Пространство для современных эйчаров  
  right_in.png  right_face.png  right_twit.png  ВК  google_5941  

 

 

Мотивация персонала в кризис: 5 ключевых вопросов и ответов

« Назад

08.06.2015 03:38

Лысенко Елена Статья участника конкурса лучших эссе среди HR-специалистов «Мотивация персонала в кризис. ТОП-5 инструментов»

Елена Лысенко, доцент кафедры Управления персоналом и психологии, Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н.Ельцина 

 

Самыми распространенными ошибками при выходе из организационного кризиса являются решения, направленные на сокращение издержек на персонал – увольнение персонала, сокращение времени работы (рабочего дня или рабочей недели), снижение заработных плат, урезание компенсационного пакета, предоставление отпуска без сохранения заработной платы, сворачивание программ обучения и т.п. 

Почему? Потому что повозку из болота вытягивает лощадь.

 

Что такое кризис?

Кризис – это понятие, характеризующее оценку определенной ситуации теми, кто в этой ситуации находится и/или ее анализирует, не являясь напрямую ее участником. Поэтому можно квалифицировать кризис как отношение, а не как реальность. Поэтому кризис – «в мозгах».

Все, что происходит в человеческом обществе и в любых конкретных сообществах людей – малых группах (семьях, компаниях друзей и т.д.), организациях и т.д., – результат действий людей. Складывающаяся ситуация зависит от того, какие действия людей привели к ситуации, которая воспринимается как кризис.

Ситуация не зависит от того, как ее оценивают.

Поэтому, если смотреть еще глубже, то кризис – это следствие того, что кто-то когда-то оказался неспособным принять нужное, правильное, квалифицированное и эффективное решение и совершил действия, которые привели к «кризису». Произошедшее, в свою очередь, – показатель наличия «мыслительных якорей», «клише», «умственных ограничителей», инерции мышления, неспособности мыслить нестандартно, и т.д.

Следовательно, чтобы выйти из кризиса, необходимо искоренить косность мышления, ригидность поведения, которые мешают сделать рывок в сторону креативности и инновационности и вывести организацию из тупика.

По существу, кризис потенциален и практически каждый день подстерегает организацию.

 

Каков выход из кризиса?

Чтобы преодолеть кризис, нужно ответить на 5 вопросов:

1-й вопрос:  КТО будет преодолевать кризис? Это вопрос о людях.

Согласно теории Поля Херси и Кеннета Бланшара, каждый работник организации характеризуется «психологической» и «профессиональной» готовностью.

Психологическая готовность – это желание сотрудника работать именно в этой, а не в любой другой организации, оно становится основой лояльности и надежности персонала.

Профессиональная готовность – это способность (квалификация и опыт) сотрудника выполнять предписанную работу, которая становится основой саморазвития и самореализации в данной организации.

Исходя из сочетания этих качеств, в организации почти всегда можно выделить 4 категории работников:

- те, кто «не хотят и не могут» работать: назовем их «кадры»;

- те, кто «хотят, но не могут» работать: назовем их «персонал»;

- те, кто «могут, но не хотят» работать: назовем их «человеческие ресурсы»;

- те, кто «и хотят, и могут» работать: назовем их «человеческий капитал».

Возникает вопрос: на кого следует опереться при выходе из кризиса?

Ответ очевиден – на «человеческий капитал». Вы ошибаетесь, если  считаете, что таких нет. Если вы продолжаете не верить сами себе – рискните. Заодно проверите, правда ли их нет? Это увлекательный мотиватор для всех – и для персонала, и для руководства.

Ни на какую другую категорию в полной мере опереться невозможно: одни вредны, другие неспособны, третьи опасны. Все они – ненадежны. 

1-е решение в области мотивации персонала в кризис: дайте возможность проявиться «человеческому капиталу» в вашей организации, более того – спровоцируйте это.

 

 

2-й вопрос: ЧТО нужно сделать, чтобы кризис преодолеть? Это вопрос о цели.

Для «человеческого капитала» самой сильной мотивацией является решение амбициозных, сложных и нестандартных задач. А что может быть грандиозней, чем задача выхода из кризиса?

И не пользуйтесь словом «кризис» (ведь кризис – «в нашей голове»)! Предложите людям придумать грандиозный проект по развитию организации, в который они могут «заложить» любые, даже самые сумасшедшие идеи.

Дайте людям возможность самим решить, будут они работать над проектом в команде или в одиночку. Важен результат.

2-е решение в области мотивации персонала в кризис: поставьте перед «человеческим капиталом» цель создать проект по выходу из кризиса, а еще лучше – устройте конкурс на лучший проект по развитию организации.

 

ux-788002_1280 (1)

 

3-й вопрос: КАК преодолеть кризис? Это вопрос об инструментах.

Инструменты многообразны и могут быть применены в широком контексте. Доверяйте людям в выборе инструментов – часто персонал обладает большими компетенциями, чем начальники.

3-е решение в области мотивации персонала в кризис: пусть ваши сотрудники сами определят и выберут инструменты, которыми они воспользуются для преодоления кризиса.

 

4-й вопрос: КОГДА нужно преодолеть кризис? Это вопрос о сроках.

Сроки преодоления кризиса важны: время не ждет. Часто люди принимают самые верные решения именно в ситуации цейтнота. Все мы когда-то готовились к экзамену, писали отчет, доделывали важную работу за ночь и успешно с этим справлялись. Немного стресса (в первой фазе активизации, по Гансу Селье) только поможет.

4-е решение в области мотивации персонала в кризис: поставьте людям реалистичные, но напряженные сроки.

 

5-й вопрос: СКОЛЬКО будет стоить преодоление кризиса? Это вопрос о ресурсах кризиса.

Ресурсы – наиболее сложный вопрос. Особенно финансовые. Предоставьте людям возможность решить этот вопрос самостоятельно, не ограничивая объемами. Пусть они подсчитают затраты, а также найдут источники, откуда взять финансы, как ими распорядиться и преумножить.

Важны также информационные ресурсы – будьте открыты, предоставляйте людям всю необходимую информацию для подготовки проектов. Будьте для них не только экспертами – будьте друзьями, членами их команды, советчиками, консультантами, заинтересованными помощниками, коучами. Ведь именно от них зависит, найдете ли вы выход…

5-е решение в области мотивации персонала в кризис: оказывайте любую необходимую помощь в поиске всех ресурсов, которые помогут выйти из кризиса. Выполните все обещания, которые вы сделали в начале игры под названием «выход из кризиса».

 

Итак, 5 мотиваторов персонала в кризис:

● активизация талантливых сотрудников;

● постановка привлекательной цели;

● выбор креативных и инновационных инструментов;

● определение реалистичных, но напряженных сроков;

● обеспечение доступными ресурсами и поддержкой;

Ключевой пункт в этом списке – талантливые сотрудники.

 

Что делать, если талантливых сотрудников не оказалось? Здесь есть 2 варианта: либо их действительно нет совсем, либо вам не удалось их расшевелить.

Первый вариант – самый печальный. Подумайте о том, чтобы свернуть ваш бизнес, так как без талантов трудно выбраться из кризиса. Можно попробовать при выходе из кризиса опереться на свой административный ресурс, то есть решить самим, как действовать. Тогда надо понять, что люди будут делать только то, что скажете им вы, а не то, что они могли бы сделать, будь их воля. Здесь нет места мотивации.

 

Если Вы не «разбудили» таланты, значит, вы оказались неспособны проявить то, что хотели бы видеть от своих подчиненных, а именно – инновационность и креативность. Вы не смогли противостоять собственной энтропии и косности. Тогда займитесь собственным саморазвитием.

Из всего сказанного следует, что мотивация, особенно в кризис – это, прежде всего, самомотивация, и только потом – все остальное.

Пробуждайте свою самомотивацию и самомотивацию людей, и следствием этого будут грандиозные планы, впечатляющие проекты и потрясающие результаты.

Успехов, удачи и процветания вашему бизнесу на долгие годы! Forever!

Копирование материалов с сайта neohr.ru запрещено.

Читайте также:

5 антикризисных мотиваторов для персонала

Обучение как элемент мотивации

Подготовка к собеседованию: как произвести впечатление и получить работу

 

           Понравилась   
            статья?

     Подпишитесь на
     нашу рассылку!

       Ваш  E-mail:                          

           

             Политика конфиденциальности          

        NEOHR.RU        neo бизнес 1 РАБОТА МЕЧТЫ


Комментарии


2015-07-19 01:53:25 Екатерина #
Пора бы руководителям понять, что сотрудники это самое главное в их организациях и на них нельзя экономить. К примеру, я работаю в энергостроительной компании и наш руководитель осенью 2014 года начал сокращать персонал, убрал компенсацию телефонных разговоров (все объекты строительства в разных городах страны и расходы на разговоры приличны) и тд. Но себе не стал отказывать на перелетах бизнес-классом, содержании водителя, который не всегда нужен. Конечно это вызывает только негатив со стороны сотрудников и как это можно не понимать?!

Ответить / Цитировать

2015-07-16 16:49:01 Татьяна #
Кризис это как естественный отбор. Талантливые, способные принимать верные нестандартные решения, руководители выживают и преумножают свой капитал, кризис является своеобразной стрессовой ситуацией, в которой мозг активизируется. А те же, мыслящие шаблонами и неспособные к принятию нестандартных решений, в казалось бы безвыходных ситуациях, тонут.. Считаю, что в статье показан взгляд на проблему и ее решение не с общепринятой точки зрения, а весьма инновационно. Взгляд с этой стороны позволяем иначе воспринимать управление организацией. Лично я сделала для себя полезные выводы, которые планирую применить на практике. Спасибо автору.

Ответить / Цитировать

2015-07-08 10:29:20 Тамара #
Очень интересная и, как я считаю, полезная статья. Особенно для современных руководителей, желающих развиваться и развивать бизнес, а не "плыть по течению", ссылаясь на трудности.

Ответить / Цитировать

2015-07-07 17:11:28 ЕЛЕНА #
Согласна с автором, что любой кризис только полезен. Общаясь со многими предпринимателями и руководителями, сталкиваюсь с ситуацией, когда более гибкие и креативные директора и собственники более успешны в своем направлении. А те, кто привык сидеть и по старинке работать сильно страдают во времена перемен. А еще у нас очень мало талантливых людей и если они и есть, то они скорее сами руководят своим бизнесом, чем работают "на дядю". А наемные сотрудники порой ленивы и очень зависимы. И, по личному опыту, у тех, кто умеет работать, все хорошо, а кто привык только "сливки снимать" - они первые страдают в кризис. Действительно, "кризис" в мозгах ленивых, малообразованных и жадных до "легких" денег людей.

Ответить / Цитировать

2015-07-06 02:21:29 Татьяна Анатольевна #
Статья пробуждающая (даже будоражащая) сознание. Затронуты очень важные вопросы, повышение эффективности организации за счет вовлечения персонала в процесс выработки и принятия решения, что полезно применять не только в период "кризисных явлений", а так же значимость мотивационных подходов в управлении поведением персонала в условиях кризиса. Тема большая, актуальная и требует дальнейшего исследования и развития, считаю, что автору с её креативным мышлением и инновационным подходом, не составит труда развить эту тему и порадовать нас полноценной монографией (как минимум).

Ответить / Цитировать

2015-07-05 02:41:08 Светлана #
Просто и убедительно. Поддерживаю, Елена Владимировна!

Ответить / Цитировать

2015-07-04 11:30:18 Лариса #
Спасибо автору, тема актуальная, много полезных выводов сделано.
Многие эффективные и компетентные менеджеры уверены, что в кризис должен быть рост. А для этого необходимо грамотно управлять человеческими ресурсами, повышать уровень вовлеченности персонала в решение стратегических задач.

Ответить / Цитировать

2015-07-04 02:41:56 Валерия #
Отличная и очень нужная статья! Данная тема сейчас особенно актуальна. Материал очень интересный и изложен доступно. Я считаю, что многим руководителям необходимо очень внимательно прочитать данную публикацию, она будет им действительно полезна! Я очень хотела бы, чтобы эту статью прочитали руководители организации в которой я сейчас работаю! Спасибо автору за статью!!!

Ответить / Цитировать

2015-07-03 08:21:09 Оксана #
Данная тема на сегодняшний день, как никогда, актуальна. На мой взгляд, действительно, вместо того, чтобы увольнять работников, сокращать заработную плату и т.п., руководителям компаний следует вовлекать их в процесс выработки антикризисных мер, стимулировать и мотивировать. Отличная статья!

Ответить / Цитировать

2015-07-02 14:38:40 IRENE #
К сожалению,многие считают , что кризис_-это , что угодно, но только не эпоха массового смягчения нравов и возвышения стремлений, и не просто абстрактные испытания , которые помогут стать лучше... Но данная статья впечатляет живым позитивом ,Благодаря оптимистичному настрою автора постараемся делать ,что должно и пережить то ,что будет!

Ответить / Цитировать

2015-07-02 12:20:55 алёна #
очень актуальная тема и доступно раскрыты выходы из кризиса, на самом деле кризис в голове

Ответить / Цитировать

2015-07-01 11:14:54 Соня #
Статья полезна и для руководителей, и для самих сотрудников.
Для руководителей-тем, что помогает найти правильный,в первую очередь,результативный, выход из кризиса. Зачастую в сложный момент для любой компании руководство, вместо эффективных мер преодоления, начинает "закручивать гайки" сотрудникам-усиливать контроль, давить, требовать бесконечных отчетов об отчетах об отчетах. Все это работает в минус, сильно демотивируя коллег и подчиненных. А самое важное, что при таких действиях проблема не решается, а результатом становятся доп. проблемы в виде полностью павших духом людей. А с таким настроение, как говорится, слоника не продашь.
Предложенный вариант по пробуждению творческих порывов в подчиненных, на мой взгляд, блестящее антикризисное решение!

Для сотрудников статья полезна в той части, что если хочешь изменить мир - начни с себя. Мотивируй себя на свершения и достижения. Разработай и предложи руководству меры по выводу своей компании из сложной ситуации, а вдруг поможет. Плюс возможно такое рвение и забота о компании будет оценена по достоинству и позволит продвинуться по карьерной лестнице.

Автору 5+! И победы!

Ответить / Цитировать

2015-07-01 10:15:52 Ольга #
Статья участницы конкурса Елены Лысенко, на мой взгляд, является лучшей. Четко, грамотно, читается легко. Заставляет проанализировать свой персонал и разделив его на 4 категории, выявить "человеческий капитал". Мотивация персонала в кризис - это действительно, одна из наболевших и актуальных тем сегодня. Думаю, многие руководители и просто читатели, отметили для себя эту статью галочкой с восклицательным знаком. Осталось проверить на практике. Благодарю ваш информационный портал за такие интересные конкурсные работы и лично Елену Лысенко. 5+

Ответить / Цитировать

2015-07-01 05:30:20 Вячеслав #
Полностью согласен с автором. Актуальная полезная и интересная информация. Спасибо автору.

Ответить / Цитировать

2015-06-30 14:39:01 Лиля #
Прекрасное эссе! Абсолютно согласна с автором: начинать нужно с себя! Мы привыкли сваливать свои неудачи на окружающих, на объективные обстоятельства и т.п. А на самом деле - искать причину нужно в себе! Если ты руководитель, то и спрос с тебя самый большой! Самомотивация и, как следствие, мотивация людей с которыми ты работаешь в условиях кризиса, умение "заразить" их общей идеей поиска выхода из кризисной ситуации - это главные составляющие успеха! Спасибо автору: очень интересно, логично, доходчиво все изложено! А главное - полезно!

Ответить / Цитировать

2015-06-30 09:36:53 Елена Владимировна Лысенко #
Кому: Вася, , #17

Ну, наконец-то! Дождались! Вася, Вас зависть съедает? Жаль - присоединяйтесь к нашей компании - у нас интересно!!!

Все эти люди - реальные. Они - мои коллеги, студенты и друзья. Да, каюсь, не удержалась, чтобы не сообщить им, что участвую в конкурсе эссе.

Кроме того, раз предусмотрено место для комментов, почему бы им не воспользоваться. А то как-то скучно. Никто не читает, не реагирует... Всего-то 4 участника. И выбирать-то, по сути, не из кого...

А сайт неплохой - материалы новые, интересные, есть, что почитать. Раскручиваться надо, а не сидеть, сложа руки. Так до кризиса недалеко... )))

Успехов и удачи, Вася! Такие, как Вы, помогают жить! И творить!!!

Ответить / Цитировать

2015-06-30 08:35:58 Вася #
Интересно, а боты-комментаторы этой статьи когда-нибудь закончатся? ;)

Ответить / Цитировать

2015-06-30 08:31:16 Ирина #
Отличное эссе! А главное: просто, понятно, логично и актуально для нынешней ситуации на рынке России. Обязательно отправлю ссылку своим коллегам из HR. Большое спасибо автору!

Ответить / Цитировать

2015-06-30 06:37:20 Анна #
Кризис в голове - это однозначно! Но если руководитель сам не является человеческим капиталом, то и других замотивировать будет сложно... Вообще с грамотным руководителем, самому настроенному на выход из кризиса, легче и проще достигать результатов.

Ответить / Цитировать

2015-06-30 04:23:20 Наталья #
Я бы сказала, что прекрасная стратегия по выходу из кризиса. Автор все разложил по полочкам. Интересно было почитать и поучиться, может пригодится. Спасибо)))

Ответить / Цитировать

2015-06-30 03:42:53 Елена #
Тема, затронутая в статье, очень актуальна на сегодняшний день. Конечно же проще объяснить свои неудачи кризисом, а не искать причины и решения проблем. В первую очередь начинать надо с себя. Если руководитель не верит в себя - откуда же будет мотивация у сотрудников. Очень полезная информация, рекомендую!

Ответить / Цитировать

2015-06-29 01:36:17 Лариса #
Автор прав, не стоит, сломя голову, разом сокращаться все издержки , поскольку в кризис их надо верно перераспределять . Например,вкладывать в обучение перспективных сотрудников,так как это как раз и даст тот синергетический эффект, который позволит с прибылью выйти из кризиса и занять при этом наиболее привлекательные и перспективные ниши. Спасибо за мнение , статья интересна и заслуживает внимания .

Ответить / Цитировать

2015-06-28 11:20:15 Анастасия П. #
Мотивация персонала в период кризиса - тема не просто актуальная в настоящее время, но и очень интересная. Руководители часто сталкиваясь с ситуацией задают вопрос себе - "что же со всем этим делать?". Грамотный HR всегда найдет выход :). Спасибо автору за интересно и доступно изложенный подход к вопросу преодоления кризиса. Особенно импонирует пункт 3 и фраза "доверяйте людям". Доверие, на мой взгляд - то, с чего должно начинаться управление организацией. P.S. надо дать прочитать шефу.

Ответить / Цитировать

2015-06-25 06:37:27 Константин #
Обоснование необходимости использования талантливых сотрудников в целях преодоления кризиса организации позволяет найти дополнительные резервы и обеспечить гарантии успешного прохождения кризиса. Вопрос - где взять таланты? Вырастить? Купить? Натренировать? Дефицит талантов - тенденция нашего времени или постоянная величина? А, может, талантливы все, важно их вовремя распознать? Это актуальные вопросы, ищущие своего исследователя.

Ответить / Цитировать

2015-06-25 05:44:54 Василий #
Антикризисные меры всегда должны быть позитивными и стимулировать сотрудников на "помощь" руководству фирмы. Жаль, что при реорганизации начальники, как правило, не привлекают персонал к решению проблем, теряя огромный потенциал сотрудников. Ничего, кроме негатива, это не вызывает! Наблюдал это неоднократно.

Ответить / Цитировать

2015-06-25 04:31:12 Иван #
Это эссе порекомендовала мне как руководителю прочитать моя подчиненная - руководитель службы управления персоналом. Думаю, на один из наших "зависших" проектов я применю именно эту технологию. Спасибо автору!

Ответить / Цитировать

2015-06-24 13:01:50 Елена #
Очень интересная статья! Автор написал ее доступным для читателя языком, не нагромождая "заумными" терминами. Информация полезна не только руководителям, но и персоналу.

Ответить / Цитировать

2015-06-23 05:46:59 Олег #
Так замечательно все изложено и структурировано, что читая, невольно забываешь про главное: про то, что сегодняшняя действительность настоящего большого предприятия – это не какая-нибудь виртуальная модель, или игра стратегий.
Конечно, можно вот так вот выделить и идеализировать маленький кусочек проблем, но... это не спасет никого от надвигающегося большого коллапса.
Благодарю за внимание.

Ответить / Цитировать

2015-06-22 03:37:07 Владимир #
Интересная статья, с удовольствием прочитал.
Думаю это актуально не только при преодолении кризиса, но и повседневно и при любом государственном устройстве.

Ответить / Цитировать

2015-06-21 06:15:15 Татьяна #
Актуальная информация в наш кризисный период, и интересный подход к мотивации персонала. Период кризиса это всегда время перемен, и правильная мотивация способна вывести из него любой бизнес.

Ответить / Цитировать

2015-06-19 18:24:19 Аркадий #
Автору публикации удалось четко и обоснованно раскрыть способы мотивации персонала в кризис, указать цели и задачи, стоящие перед руководителем и его подчиненными в преодолении такого кризиса, подчеркнуть наиболее значимые и эффективные моменты в реализации намеченного плана выхода из кризиса, главным из которых является опора на "человеческий капитал" - талантливых работников плюс самомотивация руководителя. Реализация всех пунктов плана выхода из кризиса обеспечит, в конечном сёте, полное его преодоление. Очень полезная и интересная информация!

Ответить / Цитировать

2015-06-18 09:17:29 Анастасия #
Полезная информация! Спасибо автору за структурированное изложение материала! Впечатляет концовка: не раскрыл талант -твоя проблема! Развивайся сам! В десятку)))

Ответить / Цитировать

2015-06-18 02:09:34 Алина #
Согласна, что при выходе из кризиса самое главное это самомотивация так как обычно в такие моменты у многих "опускаются руки", а чтобы замотивировать себя и этим заразить сотрудников может только истинный руководителей и человек который свято верит в свое дело.

Ответить / Цитировать

Добавить комментарий *Имя:


E-mail:


*Комментарий: