Как распознать и побороть эмоциональное выгорание? Советы психолога

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни испытал эмоциональное выгорание — состояние неудовлетворенности результатами своей деятельности. К нему приводит утрата удовольствия от работы, бизнеса и жизни вообще.

Первые признаки выгорания — хроническое напряжение и постоянный стресс. Нередко предприниматели обращаются к психологу за помощью в устранении уже проявившихся последствий эмоционального выгорания: раздражительности, плохого сна, участившихся конфликтов с поставщиками, клиентами, персоналом, ссор в семье и т д.

Важно захватить выгорание на раннем этапе. Как это можно сделать?

• Вы чувствуете себя хорошо, но в течение дня у вас крутятся негативные образы, голова занята в основном предвидением каких-то проблем.
• Вы начинаете приходить в состояние постоянного «перемалывания» одной проблемы за другой (причем одних и тех же проблем, по кругу).

Вот к этим процессам люди зачастую относятся небрежно и доходят до психолога или бизнес-коуча уже в состоянии явно выраженного выгорания. Задайте себе вопрос: «Что хорошего у меня происходит в работе и в бизнесе?» Если ответ на этот вопрос у вас не вызывает затруднений, значит, никакое выгорание вам не грозит. Если вы затрудняетесь ответить, значит, надо принимать определенные меры.

Нужно искать переживания, которые «застряли» в вас, и не давать им накапливаться. Чаще всего эмоциональное выгорание связано с вялотекущими слабыми ситуациями, оно не может проявиться внезапно, как реакция на какой-то сильный стресс, оно накапливается постепенно, иногда даже незаметно для человека.

Недавно ко мне пришел руководитель небольшой компании, торгующей мототехникой и комплектующими. Он любит свое дело, сам бывший гонщик. И говорит: «Что-то в последнее время меня перестали понимать сотрудники. Я им говорю одно, а они делают совершенно не то. То ли я говорю неправильно, то ли сотрудники поглупели...» В итоге выяснилось, что он просто не может связно говорить, даже во время нашей беседы он не закончил ни одного предложения, ни одной мысли. Он обрывал фразы, думая, что я пойму по контексту, что он имеет в виду. В голове у него царила суетливость, связанная с резким спадом продаж компании 2-3 месяца назад. Нестабильная экономическая ситуация в компании потребовала ликвидации последствий. У предпринимателя появились переживания, несильные, поэтому он оставил их без внимания, а в результате эти переживания переросли в суетливость. Она-то и проявилась в неконкретности задач и в отсутствии взаимопонимания с сотрудниками.

Теперь плохая новость: универсальных рецептов, которые помогут справиться с последствиями «непрожитых» переживаний и решить проблемы эмоционального выгорания, не существует. Помогать «эмоционально выгоревшим» нужно индивидуально. Но я советую выполнять ряд профилактических упражнений, которые помогут вам не стать жертвой выгорания.

Пишите о хорошем

Мой любимый метод — письменное упражнение. Вы можете сесть в любое время дня и записать все хорошее, что с вами случилось. При этом мыслить надо в категории «мой стакан на 10% полон», а не «на 90% пуст». Очень важно фокусироваться на положительных моментах, потому что утрата удовольствия и удовлетворения очень опасна. Необязательно выполнять это упражнение каждый день. Чувствуете, что настроение не очень — сели и записали все хорошее, чтобы сосредоточиться на успехах и не утрачивать мотивацию к труду.

Проживайте, заканчивайте неприятные переживания

Понимая причины ваших переживаний, вы сможете их прожить и оставить в прошлом. Поэтому надо запомнить простые принципы. Наши переживания — результат эмоций. А любая эмоция возникает из сравнения реального положения вещей с неким «идеалом». Если одно с другим не совпадает со значением «хуже», то возникает переживание. Вся разница лишь в том, куда направлены ожидания. Если мои ожидания направлены к другому человеку, и они не реализовались, то возникает обида. Если я что-то выполнить не могу для другого, возникает чувство вины. Если я не выполняю что-то для себя и не оправдываю своих ожиданий от самого себя, возникает стыд. Если ожидания направлены в будущее, возникает страх.

Что такое страх? Это предвидение неприятного переживания, это неоконченное действие. В будущем нас пугают даже не сами события, а собственные чувства во время этих событий. Например, в чем суть страха публичного выступления перед собственным трудовым коллективом из 5-6 человек? Это страх стыда. Чтобы с этим страхом (как неоконченным действием) справиться, нужно его закончить, завершить. Нужно представить себе, что вы попали в эту ситуацию публичного выступления, и пережить ее от самого начала до самого конца. И делать нужно это в состоянии покоя, чтобы сердце не стучало, щеки не краснели, в животе не крутило. После нескольких повторений-проживаний возникает состояние, когда вам кажется, что все эти неприятные эмоции уже в прошлом. И в реальности вы начинаете выступать спокойно.

Другая частая ситуация — утром вы просыпаетесь и думаете: «Ох, как я не хочу опять идти на работу, там нужно будет врать клиентам, решать проблемы с налогами. Но идти надо, и я пойду...» Вот здесь (и в любых других подобных случаях-мыслях) вы должны просто прекратить насилие над собой. Заставлять себя что-либо делать не нужно. Нужно думать о том, как вызвать в себе желание делать. А из желания надо постепенно сделать привычку!

Автор: Александра Иванова, ведущий психолог проекта «Чувство покоя», психолог, преподаватель психологии, победитель конкурса Европейской Академии Естественных наук и Европейского научного общества «Психолог года Европы» в 2010 году, награждена медалью Фрейда за достижения в области психологии Х Международным Конгрессом Евромедика (Германия, г. Ганновер). Автор и ведущая популярного подкаста в интернете «Психология: мифы и реальность».

Источник: Контур.ру

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены