17.03.2014 03:54
«В поисках совершенства» Тери Линдеберг. Рецензия на книгу.
Руководители рекрутинговых агентств так поглощены поиском персонала для «чужих» компаний, что зачастую забывают о том, что происходит с их собственными сотрудниками. Чтобы разобраться в происходящем, оказывается, нужно не так уж и много – непринужденные диалоги. Эту практику в своей компании отработала несколько лет назад Тери Линдеберг.
Американка, с 1995 года проживающая в Москве, а с 2000-го являющаяся президентом рекрутинговой компании Staffwell, в 2008 году, как и многие ее коллеги, стала жертвой экономического кризиса. Фактически на самом пике развития Staffwell ей пришлось на 40% сократить штат и начать искать новые пути развития бизнеса. Чтобы решить эту проблему, она придумала и запустила проект под названием «Чаепития с Тери», в котором приняли участие все специалисты Staffwell. Сценарий чаепитий прост: руководитель приглашает каждого сотрудника на беседу, и они обсуждают различные вопросы, касающиеся работы и деятельности компании.
Книга об управлении персоналом
Книга «В поисках совершенства» стала итогом всех проведенных бесед с персоналом Staffwell, которых, как признается сам автор, оказалось не менее 50. Тери предусмотрительно фиксировала в блокноте важные наблюдения во время чаепитий. Их в результате оказалось так много, что хватило на увесистую книгу. Эту книгу читать и полезно, и любопытно одновременно. Во-первых, в ней описывается конкретная методика решения проблем, связанных с персоналом, что в равной степени полезно всем, кому не безразлична тема эффективного HR-менеджмента. Во-вторых, книга дает возможность заглянуть внутрь структуры Staffwell. Нужно отдать должное автору – она не боится рассказывать о том, что думают о компании ее сотрудники.
Как и любой, доказавший свою эффективность, инструмент, книга очень удобна в использовании.
Она делится на 32 главы, охватывающие все спектры работы с персоналом – от удовлетворенности, коммуникаций и корпоративной культуры до уровней стресса, условий труда и дискриминации. Понятна и логика каждой отдельной главы: автор приводит в виде цитат ответы сотрудников на определенный вопрос, затем проводит анализ этих ответов и делает выводы о том, что необходимо персоналу. В рамках одной главы Тери задает пул вопросов.
Ценность полученной информации, конечно, была бы сомнительной, если бы так и осталась записями в блокноте. Для самой Тери она оказалась ключом к пониманию тех людей, которые работают в ее компании, она лучше узнала свой персонал. Кроме того, с помощью чаепитий основательница Staffwell запустила в компании своеобразный краудсорсинг для генерации идей. «Я думала, что знаю лучше всех, что надо делать, и так как компания росла и приносила деньги, я редко сомневалась в своих решениях или в выбранном направлении, - пишет она. – Я просто неслась вперед, как паровоз. Так поступают хрестоматийные предприниматели из учебников».
Методика чаепитий с Тери – по сути, цивилизованный формат всем знакомых разговоров возле офисного кулера. Только если такого рода коммуникации зачастую поглощают рабочее время, то чаепития с руководителем помогают открывать много полезной информации, которая в результате позволяет «перезарядить» компанию и укрепить отношения в команде.
Автор: Инга Хамми
О книге:Тери Линдеберг «В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей». Издательство «Солнечный свет», Москва, 2014
Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены
Комментарии
Комментариев пока нет