Неписаные законы e-mail-рекрутинга

« Назад

01.10.2013 19:59

Благодаря тому, что сегодня в LinkedIn можно с легкостью выходить на профили кандидатов, рекрутинговый процесс значительно упростился. Но востребованных кандидатов зачастую заваливают InMails с предложениями о работе. Многим из них это, конечно, не нравится, поэтому они создают «пустые» адреса электронной почты только для InMails. Иными словами, большинство из этих писем не просматриваются. И в то же время обращение к человеку по электронной почте может быть эффективным при условии соблюдения определенных правил.

«Когда при первом общении с кандидатом вы используете e-mail, ответственность за результаты лежит именно на вас»

Поэтому необходимо убедиться, что текст каждого письма, не важно – одному или ста получателям оно отправляется, хорошо отредактирован и отражает честное и уважительное отношение к получателю. Все это нужно проверить, прежде чем вы нажмете кнопку «отправить».

Топ-10 ошибок, которых следует избегать

1. Расплывчатость в формулировках при отсутствии каких-либо подробностей.

2. Опечатки и / или ошибки в имени получателя.

3. Дублирование писем: рекрутеры из одной компании отсылают письма адресату с одним и тем же предложением.

4. Вводящая в заблуждение тема письма и игнорирование запросов на отмену подписки.

5. Попытка хвастаться зарплатой, слишком низкой для опытного кандидата.

6. Путаница в условиях, не связанных между собой, с целью посмотреть, что в итоге "зацепит" кандидата.

7. Отправка неперсонализированного шаблонного письма, воспринимаемого как спам.

8. «Вымогательство» рекомендаций от получателя, которого вы не знаете.

9. Предположение, что пассивный кандидат открыт предложениям.

10. Отправка писем, которые не имеют отношения к получателю.

Обнаружение неразрывных уз

Приступая к рекрутингу людей из определенной профессиональной группы, например, программистов или аудиторов, обратите внимание на то, что их связывает. Поищите профессиональные сайты и статьи, которыми делятся представители этих аудиторий, и настройте ваши сообщения под эти «коннекторы». Например, программисты любят решать сложные проблемы и создавать классные вещи. Серьезные, но свободолюбивые специалисты, зачастую со временем все-таки переходят в тепленькие офисы с гибкой занятостью и более высокой зарплатой.

«Возраст является еще одним ключевым фактором, который может упростить или, наоборот, усложнить процесс написания правильного текста сообщения»

Если ваша аудитория в значительной степени представлена представителями поколения Y, то считайте, что вам повезло – составить сообщение будет немного проще, необходимо только сосредоточиться на том, что эта возрастная группа считает важным. Если приходится иметь дело с людьми самого разного возраста, то нужно настроить стиль так, чтобы он вбирал общие черты разных аудиторий.

Разберитесь со своей аудиторией

Маркетологи советуют сначала попытаться понять клиента, а затем уже приступать к составлению текста сообщений для аудитории. То есть ваше сообщение должно быть обращено к каждому получателю, как будто письмо было предназначено только для одного человека. Разобравшись в интересах аудитории, вы можете начать адаптировать сообщения, делая их гораздо более актуальными для получателей. Такие письма будут вызывать интерес.

Неопределенность – дело политиков, а не рекрутеров

Если посмотреть на низкие показатели ответов на рекрутинговые сообщения, то станет очевидна распространенная проблема – излишняя расплывчатость в формулировках и отсутствие конкретики. Расскажите получателю сразу, еще в начале сообщения, кто вы и почему вы обращаетесь по e-mail. Всегда будьте простыми, честными и краткими.

Помните о слове «нет»

Рекрутеры знают, что время в итоге решает все. Ради улучшения показателей ответа на письма относитесь к каждому кандидату как пассивному соискателю, пока он не докажет вам обратное. Конечно, вы иногда можете попасть в точку и выйти на активных соискателей, которые захотят услышать подробности вашего предложения, но большинство получателей ваших писем не обратят на него внимания. В то же время отправка e-mail, которое по характеру и интонациям рассчитано на активных кандидатов, само по себе является неудачной попыткой. Поэтому не тратьте время зря, а сразу выбирайте правильную стратегию.

Сейте сегодня, чтобы позже собирать урожай

Отправку писем нескольким кандидатам можно сравнить с засеиванием полей, хотя вы по сравнению с фермерами собираете в итоге не слишком уж богатый урожай. Вероятно, то, что вам нужно именно сейчас, можно почувствовать только интуитивно. Однако если учесть тот факт, что ваши получатели – в основном пассивные кандидаты, то вы действительно занимаетесь работой, результаты которой станут заметны не сразу, а несколько позже.

Это означает, что с помощью сообщений, косвенно дающих получателям то, чего они хотят, можно будет в итоге добыть больше кандидатов в долгосрочной перспективе, чем с помощью прямых рекрутинговых писем, разосланных из списка контактов в соцсети.

E-mail: жить с ним невозможно, но и прожить без него тоже нельзя

К счастью, большинство из нас не страдает «электронным» безумием. Если рекрутер отправит мне e-mail с неправильно написанным именем, то я уже никогда, скорее всего, не буду открывать другие письма от него.

«Ваши получатели – занятые люди, и они довольно скептически относятся к посланиям от незнакомых людей. И, конечно, они знают, что отправителем может быть рекрутер»

Парадокс: некоторые сообщения с потрясающими формулировками не находят ответа, в то время как другие рекрутеры, не особо заботясь о качестве текстов, добиваются удивительных результатов. Зачастую рекрутинг по e-mail – это тренировка на пробы и ошибки. Вы никогда не знаете, как именно ваше сообщение будет получено, пока вы не нажмете кнопку "отправить".

Автор: Джефф Вуд, сооснователь сервиса RecruitLoot

Перевод: Инга Хамми

 

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены