16.10.2014 21:35
Собеседование – это искусство. И это не то, чем вы занимаетесь ежедневно в течение всей своей жизни. На собеседовании вам даются всего несколько минут и не более часа, чтобы произвести впечатление на работодателя и убедить его сделать вам предложение о работе. Чем большее впечатление вы произведете на собеседника, тем более привлекательное вам сделают предложение.
ПЕРЕД СОБЕСЕДОВАНИЕМ
Управление присутствием в интернете
- Наберите в поисковике свое имя и представьте, что то же самое делает рекрутер. По данным опросов, 87% менеджеров по персоналу ищут кандидата в интернете и просматривают данные о нем в социальных сетях и блогах. Информация, которая содержится на этих ресурсах, может быть использована в вашу пользу или против вас. Рекрутеры оценивают поведение, навыки письма, качество контента, суждения и уровень профессионализма.
- В случае если в соцсетях содержится ссылка, которая бросает на вас тень (например, информация, которую вы не можете удалить, негативные ссылки о других людях с таким же именем и т.д.), пожалуйста, сообщите эту информацию рекрутеру, чтобы он имел правильное представление о сложившейся ситуации.
Просмотр резюме
- Прочитайте свое резюме и убедитесь в том, что вы в курсе всего указанного в нем. Большинство людей забывают, чем они занимались на предыдущих позициях, поэтому полезно лишний раз вспомнить о своем профессиональном опыте, чтобы при необходимости без запинки о нем рассказать.
Просмотр сайта, отчетов, пресс-релизов и новостей компании
- Ознакомьтесь с информацией на официальном сайте компании. Прочитайте ее, зафиксируйте любые вопросы, которые у вас возникают, чтобы задать их на собеседовании.
- Пробейте в Google название компании и просмотрите заголовки новостей, в которых она появляется. Еще раз поищите новости о компании в день собеседования, вдруг появится что-то новое и важное.
Подготовка к обычным вопросам
- Посмотрите ответы на стандартные вопросы. В конце этой статьи приводится перечень типичных вопросов, которые задают на собеседовании, с ответами. Просмотрите этот список. Ответьте на вопросы, исходя из личного опыта.
- Подготовьте ответы на вопрос о причинах увольнения с нынешней и предыдущих позиций. Эти ответы должны быть краткими, по существу и удовлетворять любопытство рекрутера. Будьте готовы к тому, что он обязательно спросит вас, почему вы покидаете текущую должность и почему уволились с других работ, на которых пробыли непродолжительный период времени (например, менее 3-х лет).
- Подготовьте ответ на вопрос: «Каковы ваши сильные и слабые стороны?» Этот вопрос предлагают в 99% случаев. Ответы на него нужно давать с учетом уровня профессионализма. Сильные стороны, как правило, люди перечисляют легко. При этом они с трудом говорят о своих слабых сторонах. Здесь важно понимать, что цель вопроса о слабых сторонах – это не желание разбудить в вас вину.
Цель этого вопроса имеет два аспекта: во-первых, он задается для того, чтобы увидеть, замечаете ли вы свои недостатки, во-вторых – что вы предприняли для того, чтобы исправить их. Ваши слабые стороны должны быть связаны с профессиональной областью. Например, одна из моих слабых сторон – недостаток управленческого опыта, так как ранее мне приходилось руководить только небольшим штатом сотрудников. Отвечая на этот вопрос, не нужно говорить о недостатках характера.
- Подготовьте ответы на вопрос: «Почему вам нравится эта отрасль? Компания? Позиция?» Этот вопрос обычно не задают напрямую. Скорее, он будет задан косвенно. Все предпочитают работать с людьми, которые интересуются отраслью, в восторге от компании и своей роли в ней. Проявите интерес к компании и позиции. Продемонстрируйте энтузиазм. Объясните, почему вы заинтересованы в позиции.
- Будьте готовы ответить на вопрос: «Каковы ваши долгосрочные цели?» Сориентируйте свой ответ на ближайшие 5-8 лет. Убедитесь, что ваш ответ связан с карьерным ростом и профессиональным развитием, а не сосредоточен на таких индивидуальных целях, как, например, желании открыть кофейню.
Подготовка к поведенческим вопросам
- Поведенческие вопросы – это тип вопросов, оценивающих ваше поведение в профессиональных ситуациях. В данном случае ставится цель проверить не профессиональные навыки, а то, как вы принимаете решения и достигаете бизнес-целей. Например, один из поведенческих вопросов может звучать так: «Расскажите о ситуации, когда вы думали, что не успеете завершить работу в установленные сроки. Когда вы поняли, что не укладываетесь в дедлайн? Как вы решили эту проблему?»
- В процессе подготовки к этому виду вопросов вспомните о 3-5-ти ситуациях в вашей карьере. Пусть это будут разные ситуации: успешный проект, провальный проект, взаимодействие с трудными клиентами или начальством, взаимодействие с руководящим персоналом, решение сложной технической проблемы и т.д. Освежите память и постарайтесь вспомнить все подробности этих событий (лучше это сделать заранее, чтобы не ломать голову во время интервью).
ДЕНЬ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Быстрый просмотр новостей компании
- Сделайте быстрый мониторинг корпоративных новостей в интернете и убедитесь в том, что вы не упустили чего-то важного.
Что взять с собой на собеседование
- Принесите с собой папку. В ней должна быть бумага для заметок, список вопросов для интервьюера и ручка.
- Захватите несколько копий резюме.
Перед тем, как войти в здание, где проводится собеседование:
- Выключите мобильный телефон.
- Оставьте громоздкие сумки и посторонние предметы в автомобиле, если вы приехали на нем.
Первая встреча
- Убедитесь, что у вас уверенное, крепкое рукопожатие.
- Будьте позитивны. Не забудьте об улыбке.
- Не забудьте продемонстрировать энтузиазм.
Задавайте вопросы в процессе интервью
- Процесс интервью – это когда «они» интервьюируют «вас», а «вы» интервьюируете «их». Подготовьте вопросы, на которые вы хотите получить ответы в процессе собеседования. Лучше заранее зафиксировать эти вопросы на бумаге и вложить ее в папку, которую вы берете с собой на собеседование. Не нужно просматривать их во время интервью, используйте их на финальном этапе, когда вас спрашивают, если у вас какие-либо вопросы.
- Лучше всего стараться задавать вопросы в процессе, чтобы собеседование превратилось в диалог и не было похоже на одностороннюю ознакомительную беседу.
Тема компенсации
- Когда вас спрашивают о компенсации, всегда говорите правду о сегодняшней зарплате и выплачиваемых бонусах, так как эту информацию можно проверить. Попытка обойти тему компенсации создает неприятную ситуацию и работает против вас. Если ваша текущая зарплата ниже рынка, то вам нужно постараться произвести впечатление на рекрутера, чтобы получить предложение с зарплатой рыночного уровня. Избегание темы компенсации не поможет решить эту проблему.
- Если вас спросят о зарплатных ожиданиях,не давайте определенный ответ. Лучше сказать, что вы ищете предложение с зарплатой не ниже рынка, что вы заинтересованы в поиске возможностей для карьерного роста. Как только вы заявите о своих требованиях к заработной плате, вы замкнетесь на определенной сумме. О повышении обозначенной суммы затем будет сложно договориться. Если вы вынуждены будете отвечать на этот вопрос, озвучьте широкий диапазон для базовой суммы, избегайте, если это возможно, обсуждений бонуса и дополнительных компенсаций.
Последний и самый важный вопрос
- Ближе к концу собеседования вам будет предложено задать вопросы. Задайте такой вопрос: «Теперь, после того как вы ознакомились с моим резюме, встретились со мной и задали мне вопросы, есть ли у вас сомнения по поводу моей кандидатуры?»
- Большинство рекрутеров отвечают на этот вопрос честно. Если они говорят «нет», то вы незамедлительно получаете обратную связь. Отвечая «да», они объясняют, почему вы не подходите. И на этом этапе у вас еще есть возможность указать на то, что вас неправильно поняли или что-то пропустили в процессе собеседования. То есть у вас есть шанс ответить на любые возражения по поводу вашей кандидатуры. Как только вы покинете комнату, где проходило собеседование, вы лишитесь этой возможности.
ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Скажите «спасибо» каждому рекрутеру
- Попросите визитки у каждого, кто проводил собеседование.
- В течение 24 часов после собеседования отправьте благодарственное письмо по электронной почте. Рекрутеры ждут вашего «спасибо» чаще, чем вы думаете.
- В вашем благодарственном письме выразите свой интерес к вакансии и объясните причины, почему вы хотите получить эту должность. Будьте откровенны. Не вставляйте в письмо шаблон, найденный в интернете. Будьте искренними.
Типичные вопросы на собеседовании
Расскажите о себе.
Просто расскажите о себе в течение трех минут. Будьте логичны, интересны. Покажите себя как личность. Начните свой ответ с любого момента (например, с вуза, первой работы и др.). Поймите, что в этот момент оцениваются ваши навыки общения и мышление, чувство юмора. Этот рассказ – возможность установить контакт и начать разговор.
Почему вы уходите с текущей работы?
Это очень важный вопрос. Лучше всего сосредоточить ответ на возможностях для карьерного роста или важных изменениях в компании (например, покупке компании, увольнениях, финансовых вопросах и т.д.). Будьте позитивны. Никогда не высказывайтесь плохо о нынешнем работодателе. Не нужно говорить: «Я на самом деле не ищу работу, мне просто хочется знать, что можете предложить вы». Это означает, что вы тратите время менеджера по найму.
Что вы считаете своим самым значительным достижением?
Ответ на этот вопрос может повлиять на то, получите ли вы работу. Поэтому тщательно подготовьтесь к нему. Уделите этому вопросу пару минут, погружаясь в детали. Представьте свои достижения так, чтобы рекрутер понимал, какой путь вы проделали, чтобы добиться цели: потратили на работу много времени, испытывали сложности, понимали, какое значение имеет эта работа для компании.
Почему вы уверены, что подходите на эту должность?
Определите 2-3 определяющих фактора о работе и себе, которые являются наиболее актуальными. Обсудите их в течение 3-х минут, с указанием конкретных деталей. Выберите технические навыки, определенные управленческие навыки (организация, кадры, планирование) и индивидуальные черты, позволившие добиться успеха.
Достигали ли вы когда-либо чего-то, что, по вашему мнению, было для вас недостижимо?
Рекрутер будет пытается с помощью этого вопроса определить вашу ориентацию на цель, трудоспособность, личную приверженность и целостность характера. Приведите удачный пример того, как вы преодолели многочисленные трудности для достижения успеха. Докажите, что вы не капитулянт и готовы действовать, когда дело принимает крутой оборот.
Что вам нравится или не нравится в вашей текущей позиции?
Этот вопрос позволит рекрутеру определить, насколько вы подходите на открытую позицию. Будьте осторожны с этим вопросом. Начните с того, что вам нравится на вашей текущей позиции, при этом осторожно объясняйте, почему вы ищете другую работу. Ваши объяснения должны соответствовать причинам ухода с текущей позиции. Отсутствие возможностей или карьерных перспектив – отличные объяснения, также сработает в данном случае и отсутствие способности к прогрессу в вашей карьере. Фокусировка внимания на сверхурочной работе, неудовлетворительном управлении, бюрократии придает негативный оттенок разговору. Не попадайте в эту ловушку.
Как вы справляетесь со сложными ситуациями? Нравятся вам или нет такие ситуации?
Успешные люди, как правило, достигают значительных результатов даже в сложных ситуациях. Задавая этот вопрос, рекрутер пытается выяснить, насколько хорошо вы себя контролируете в сложных ситуациях. И в этом нет ничего плохого до тех пор, пока вы понимаете, что демонстрируете своим ответом. Если вы способны работать в стрессовых условиях, приведите хороший пример с деталями, давая обзор стрессовой ситуации. Пусть интервьюер «прочувствует» этот стресс через ваше описание ситуации.
Приведите пример, когда вы брали на себя инициативу.
Активному, нацеленному на результат человеку не надо объяснять, что делать. Это один из основных признаков инициативности. Вам нужно поделиться серией коротких примеров, чтобы убедить интервьюера в том, что вы обладаете этим качеством. Постарайтесь содержательно описать хотя бы одну ситуацию, подтверждающую это. Подчеркните дополнительные усилия, трудовую дисциплину и творческие подходы в своем опыте.
Что является худшим опытом в вашей карьере? Оглядываясь назад, как бы вы поступили, будь у вас еще одна возможность?
Это общий вопрос, позволяющий узнать, насколько вы склонны заниматься самоанализом и способны учиться на своих ошибках. Ответ раскрывает, насколько вы открытая, рефлексивная личность. Не бойтесь рассказывать о своих неудачах, при этом сосредоточьтесь на том, чему они вас научили.
Как вы развивались последние несколько лет?
Ответ на этот вопрос необходимо обдумать. Совершенствование технических навыков и обретение уверенности – важные аспекты развития. Способность обстоятельно обсуждать подобные вопросы свидетельствует о рассудительности и интеллигентности.
Каково ваше самое значительное преимущество?
Подготовьтесь к этому вопросу. Определите свои 3-4 сильные стороны. Будьте готовы обсудить каждую с конкретными примерами. Выберите то, что наиболее совместимо с вакансией. Большинство людей, отвечая на этот вопрос, называют «менеджмент» или «коммуникабельность». Лучше не говорите о менеджменте, если не можете описать специфические особенности управления (планирование, организация, результаты, кадровое обеспечение и т.д.) или то, как ваши навыки общения оказали решающее значение на ваш успех. Необходимы убедительные примеры.
Что вы считаете своим самым существенным недостатком?
Не погружайтесь в недостатки характера. Не упоминайте черты характера, которые невозможно легко изменить. Лучше выйдите на обсуждение карьерных проблем, над которыми вы сейчас работаете. Например, хорошим примером может быть недостаток опыта в управлении людьми (вы чувствуете, что недостаточно настойчивы в некоторых ситуациях). В вашей нынешней роли вы можете только начать заниматься управлением проектами и управлением командой проекта. Вы понимаете, что ваши навыки управления будут расти вместе с опытом. Еще один недостаток может заключаться в чрезмерном внимании к деталям. Несмотря на то, что такое внимание обеспечивает высокое качество работы, необходимо сконцентрироваться на правильном балансе, чтобы соблюдать сроки и не работать сверхурочно постоянно.
Дедлайны, разочарования, трудные люди и огромное количество правил могут усложнить работу. Как вы справляетесь с подобными ситуациями?
Большинство компаний, к сожалению, сталкиваются с такого рода проблемами ежедневно. Если вы не можете справляться с мелкими досадными ситуациями, то это будет рассматриваться как проблема. Важно то, как вы преодолеваете эти ситации. Дипломатия, настойчивость и здравый смысл часто перевешивают даже в трудных обстоятельствах. И вы должны быть в состоянии справляться с ними постоянно.
Одна из наших самых больших проблем – … Какой у вас опыт работы с …? Как вы решаете проблемы с …?
Соображайте на ходу. Задавайте вопросы, чтобы получить более подробную информацию и разъяснения. Если у вас нет четкого ответа на конкретный вопрос, сформулируйте, как бы вы решали эту проблему.
Как бы вы соотнесли свои технические навыки с управленческими навыками?
Многие люди, как правило, склонны минимизировать свои технические навыки, либо потому что они вообще ими не обладают, либо потому что не хотят лезть в детали. Большинство успешных менеджеров обладают хорошими техническими навыками и готовы уточнять детали, чтобы убедиться в том, что правильно понимают предоставленную им информацию. Попробуйте найти баланс, если хотите, чтобы вас серьезно рассматривали на должность.
Насколько технические навыки были важны в достижении результатов?
Очевидно, что этим вопросом рекрутер показывает, что для него важен высокий уровень технической компетентности. Большинство сильных менеджеров обладают хорошим техническим опытом, даже если они вышли из команды. Приведите специфические примеры, когда вы проявляли смекалку.
Как бы вы справлялись в ситуации, когда у вас сжаты сроки, упал моральный дух сотрудников и не хватает ресурсов?
Если вы справляетесь с ситуацией эффективно, это означает, что у вас сильные управленческие навыки. Вы должны творчески подходить к процессу. Лучше подкрепить рассуждения примером. Организаторские способности, коммуникабельность и умение справляться с давлением являются ключевыми элементами эффективного управления. Эффективные менеджеры должны быть в состоянии решать любые вопросы, даже если все они возникают одновременно.
Вы довольны своей карьерой на сегодняшний день? Что бы вы изменили?
Будьте честны. Рекрутер хочет знать, смогут ли они вас сделать счастливым. Это важно понять, если вы готовы пойти на некоторые жертвы, чтобы получить новую работу. Степень мотивации – быстрый критерий отбора.
Каковы ваши карьерные цели? Где вы видите себя через 5, 10 лет?
Отвечая на этот вопрос, самое главное – оставаться реалистом! Сосредоточьтесь на профессиональных, а не личных целях («хочу открыть кофейню на пляже»). Беспочвенные мечтания характеризуют вас как человека незрелого. 2-3 повышения в 3-5 лет являются разумной целью. Если ваше видение таково, что вы в течение 10 лет оказываетесь на уровне высшего руководства, то это вполне нормально.
Почему мы должны взять вас на эту позицию? Какой вклад вы можете внести?
Хорошая возможность обобщить все сказанное. К этому моменту вы уже знакомы со всеми ключевыми вопросами. Будьте уверены в себе, но при этом достаточно скромны. Вдумчиво и связно резюмируйте, что можете сделать в краткосрочном и долгосрочном периоде.
Чего вам не хватало на последней позиции? Чего вы ищете в вашей следующей позиции?
Этот вопрос позволит выяснить, почему вы оставляете текущую работу, или, в случае сокращения штата, понять, чего вам не хватало. Если вы отвечаете «У меня не было возможности поговорить с моим начальником, поэтому мне не удалось получить ответы на вопросы», интервьюер может задать следующий вопрос: «Можете ли вы привести конкретный пример, когда нужно было принять решение самостоятельно, потому что ваш начальник был недоступен?» Этот вопрос поможет определить уровень принятия решений и насколько для вас важен доступ к менеджменту.
Какие качества вашего последнего руководителя вам нравились, какие качества вы считаете плохими?
Это очень рискованный вопрос, поскольку в вашем ответе должен быть баланс положительного и отрицательного. Ответ на этот каверзный вопрос покажет, насколько вы тактичны, и сравним ли ваш стиль руководства с теми, которыми восхищаются или не любят. Если вы назвали то, что рекрутер не любит, или это не соответствует корпоративной культуре, вы не подойдете на позицию.
Как вам нравится, чтобы вас вознаграждали за хорошую работу?
Этот вопрос помогает интервьюеру получить представление о том, что мотивирует вас: деньги, свободное время или более формальное признание. Если вас собеседуют на управленческую должность, дополнительный вопрос может звучать так: «Как вы вознаграждаете своих подчиненных за высокую производительность?» Относитесь ли вы к менеджерам типа «делай, как я говорю, а не как я делаю»? Интервьюер будет искать в поведении соответствия: если вы не практикуете то, что проповедуете, то вы можете не вписаться в корпоративную культуру.
Можете ли вы привести пример, когда ваши отношения с руководителем портились? Как вы решили эту проблему?
Интервьюеру важно услышать причины, по которым испортились отношения. Берете ли вы ответственность за свои действия первый или перемещаете вину на руководителя? Интервьюер хочет узнать больше о вашем коммуникационном стиле и причинах возникновения конфликтов.
Когда человек говорит «я целостная личность», что для вас это значит?
Последующий вопрос может звучать так: «Как вы демонстрировали свою целостность в работе?» Целостность – понятие широкое, и большинство людей думают, что оно к ним относится, но можете ли вы четко сформулировать свое понимание этого качества? Интервьюер ищет соответствия, задавая этот вопрос.
С учетом работы в предыдущих компаний, можете ли вы подробно описать, какая корпоративная культура, на ваш взгляд, наиболее выдающаяся и почему?
Интервьюер пытается понять, насколько хорошо вы соответствуете корпоративной культуре, что является одним из основных критериев удовлетворенности работой. Рекрутеры хотят нанять человека, который будет делать для вас лучшую работу. Так что заранее будьте готовы ответить на этот вопрос.
ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС ИНТЕРВЬЮЕРУ
В этой статье приводится стратегия хантинга рабочих мест, благодаря которой вы станете более перспективным и запоминающимся кандидатом, а самое главное – человеком, которому будут предложить работу. Но все зависит от вашей способности адекватно реагировать на один из наиболее распространенных вопросов интервью:
«У вас есть какие-либо вопросы ко мне?»
Чем менее вы скучны и стандартны, тем больше интересны вы становитесь для найма.
Попробуйте сделать следующее. Когда интервьюер спросит вас: «Какие у вас есть вопросы ко мне», ответьте так:
Теперь, когда вы имели возможность ознакомиться с моим резюме, встретиться и провести собеседование со мной, какие сомнения у вас будут относительно моей кандидатуры на эту позицию?
Эта стратегия работает, и вот почему:
Вы ставите интервьюера в затруднительное положение. Ведь вы не единственный, кто проходит собеседование. Поэтому, поворачивая ситуацию в свою пользу, вы обретаете силу, так как, вопреки распространенному мнению, слушатель управляет ситуацией.
Вы показываете, что мыслите неожиданно. Работодатели любят людей, которые думают именно так. Но только не тех, кто сам по себе «является» неожиданным, а тех, кто на самом деле мыслит нестандартно.
Вы демонстрируете открытость к обратной связи. Мой друг, менеджер по персоналу в Crescent Plumbing Supply в Сент-Луисе, оказался первым человеком, который научил меня этому. «Здесь двойная выгода, – сказал он мне. – Во-первых, ты показываешь свою открытость. Во-вторых, ты намекаешь на то, что готов совершенствоваться. А именно сотрудников такого типа компании стремятся нанимать в непростые экономические периоды».
Вы демонстрируете стремление к личному совершенствованию. Это делает вас сотрудником, который способен добавлять стоимость человеческому капиталу, а, следовательно, повышать стоимость активов компании.
Вы закрываете продажу. Собеседования на работу – это процесс продажи. Вы продаете компании себя, свои навыки и долгосрочный потенциал как ценный актив. Поэтому когда вы задаете подобные вопросы, вы, по сути, «интересуетесь продажей». И вы делаете это профессионально и тактично. Как они могут не сказать вам «да»?
Худшее из того, что может случиться
Допустим, вы задали один из вопросов. И, скажем, потенциальный работодатель (к сожалению) дает ответ, который указывает на то, что вы сделали что-то не так. Или промахнулись. Или потерпели неудачу.
Замечательно! Вы только что получили конкретную информацию, которую можете использовать для повышения своей стоимости на рынке труда.
Вот, что я могу вам предложить. Запишите ответы рекрутера на вопросы, прямо на месте. Так вы покажете, что являетесь активным слушателем и готовы получать обратную связь.
Затем, когда вы будете писать благодарственное письмо рекрутеру, не забудьте:
1. Поблагодарить его за полезные советы и замечания.
2. Объяснить, что обязательно постараетесь исправить недостатки в ближайшем будущем. После этого он может даже изменить свое решение!
Автор: Майк Смит, рекрутер DeWinter Group
Перевод: Инга Хамми
Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены
Комментарии
Ответить / Цитировать