Рекрутинговая кампания IKEA в Австралии: 5 причин, почему все получилось на отлично

« Назад

26.01.2014 00:05

В чем секрет успеха бизнеса IKEA? Шведские фрикадельки? Возможно. Эти фрикадельки, конечно, часть этого бизнеса. Но есть нечто большее. Некий элемент гениального – фундамент бизнес-модели IKEA, он позволяет компании удерживаться на первом месте. Этим гениальным элементом является простота.

IKEA обеспечивает покупателей функциональной, хорошо продуманной с точки зрения дизайна мебелью, которая доступна по деньгам и долго служит. Кроме того, покупатели такую мебель собирают самостоятельно.

Гениальная идея №1:

IKEA опирается на научно доказанные факты, что люди более привязаны к вещам, которые создают сами. Этот эффект IKEA был описан в статье в журнале Journal of Consumer Psychology.

Что еще делает бренд IKEA таким привлекательным?

С точки зрения маркетинга компания создает забавные, но умные объявления, которые влюбляют человека в бренд.

Гениальная идея №2:

IKEA создала бренд, который значит больше, чем продукция компании. Когда люди покупают IKEA, они покупают бренд.

Стратегия рекрутинга IKEA является еще одним примером того, как компания связывает простоту с брендом как обещанием.

Когда компания открывала новый магазин в Австралии в декабре 2011 года, были приняты две основные ценности, которые нашли применение в рекрутинговой стратегии. Компании требовалось заполнить 100 вакансий, было принято решение выработать прямой и экономически эффективный подход к процессу подбора.

Каково было решение? Компания вкладывала «Карьерную инструкцию»  внутрь каждой упаковки с товарами.

Когда клиенты открывали упаковку с продуктами IKEA, они видели  инструкции, описывающие, как «собрать будущее» с успешной шведской компанией.

Результат: компания получила 4285 качественных резюме, из которых выбрала 280 новых сотрудников.

Почему эта рекрутинговая стратегия гениальна

1. IKEA была нацелена на кандидатов, которые любят бренд 

IKEA обратилась к людям, которые уже любят ее бренд. И даже если бы ни один из кандидатов не обладал большим опытом в клиентском сервисе, шансы всех были одинаковы. Самое главное – они клиенты IKEA.

При таком подходе рекрутинг становится гораздо проще и эффективнее, потому что кандидаты на работу уже знакомы с продуктами и уже заранее «купили» корпоративную культуру компании.

Инициатива также многое говорит о том, насколько высоко IKEA ценит своих клиентов. Говоря клиентам «Работайте у нас», IKEA продемонстрировала подлинную признательность и значение, которое имеет клиентская база для роста компании на австралийском рынке. IKEA удалось преодолеть разрыв между ростом бизнеса и отношениями с клиентами за счет привлечения их в процесс строительства будущего компании.

2. IKEA использует ресурсы, которые у нее уже есть 

Компания воспользовалась услугами маркетингового агентства, которое разработало рекрутинговую стратегию. IKEA не понадобился огромный бюджет на медиа – для размещения вакансий в местной газете, компания не тратила ни копейки на почтовые расходы. Вместо этого, она использовала инструменты и ресурсы, которые уже имела – с целью привлечения кандидатов.

3. Это эффективная стратегия удержания  

Обращаясь к целевому рынку, IKEA смогла провести предварительный отбор огромного числа потенциальных послов бренда в качестве потенциальных кандидатов на работу. Не только найм людей, которые любят и используют ваши продукты – великое дело для компании, но и удержание тех, кто верит в бренд. Сотрудники, которые «живут брендом», создают значительные преимущества как для клиентов, так и для компании.

Уровни вовлеченности (которые повышаются вместе с привязанностью сотрудника к компании) являются одним из важнейших опережающим индикатором потенциальных проблем производительности и удержания. Когда вовлеченность высока, то высок и уровень производительность и финансовой отдачи.

4. Рекрутинговая стратегия согласована с образом бренда IKEA

Понимание того, «кто вы и кем вы не являетесь» с точки зрения корпоративной культуры, помогает повысить окупаемость инвестиций  программ найма, производительности и удержания.

Когда люди покупают продукты IKEA, они покупают бренд. Идентичность IKEA основана на приверженности хорошему, практичному дизайну по низким ценам. Покупатели IKEA верят в эти основные ценности и рады инвестировать в продукты, которые равноценны значению покупки.

Компании удалось укрепить значение одной из самых исторически значимых своих инноваций –  сборно-разборной мебели. Эта идея и IKEA неразделимы. Таким образом, решение IKEA разместить инструкции о работе в упаковке продукта органично согласуется с сутью бизнес-стратегии компании.

5. Это весело

Делая рекрутинговый процесс забавным, IKEA усиливает статус забавного бренда и яркой компании, в которой приятно работать. IKEA разная и инновационная, компания известна своим беззаботным и смешным подходом к рекламе.

Маркетинг IKEA сосредоточен на том, чтобы вызвать эмоциональную реакцию у потребителей, что совершенно отличается от жестких продаж.

За счет слияния рекрутинговой стратегии с весельем и истинным имиджем бренда IKEA удалось добиться экспоненциального роста результатов найма. Вряд ли таких же результатов компания достигла бы при традиционных подходах в рекрутинге.

Все больше и больше представителей поколения Millennials присоединяется к компании, которая позиционирует таким образом, чтобы привлекать  молодое поколение к бренду. 

Чему рекрутеры могут научиться у IKEA

• Пониманию целевого рынка: проводите исследования рынка, делайте опросы, чтобы понять привычки и ценности ваших клиентов.

Выясните, кто говорит о вас, что говорят, определите основных авторитетов (ключевые лица, которые имеют влияние на других потенциальных клиентов). Если у вас есть истинное понимание вашего целевого рынка, сфокусируйтесь на людях, которые уже поддерживают вас.

• Притягательности: люди хотят, чтобы бренды их соблазняли и обольщали. Используйте эту логику в подходе к рекрутингу. Ключ к успеху зависит от того, насколько креативно и эффективно осуществляется ваша стратегия.
• Демонстрации того, что вы представляете собой как компания в плане рекрутинга: если процесс подбора персонала согласован с ценностями бренда, то вы, скорее всего, захотите привлечь кандидатов, которые соответствуют корпоративной культуре.

Ваши основные ценности должны транслироваться во всех подразделениях компании. Когда культура вашей организации легко определяется, то другим легче идентифицировать себя с вами.

Автор: Мэлани Галлант

Перевод: Степан Добродумов

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены