Управление талантами:
Как заставить цифры работать
Как заставить цифры работать
Компании научились собирать большие массивы данных, но до сих пор не понимают, как с их помощью раскрыть кадровый потенциал и вернуть инвестиции в персонал
Успешные компании вроде Google и Facebook стойко ассоциируются с лучшими HR-практиками. Их пример заставляет другие бизнесы искать и внедрять инновационные методики в управление персоналом.
Практически каждая современная компания инвестирует огромные деньги в развитие таких сфер, как:
Практически каждая современная компания инвестирует огромные деньги в развитие таких сфер, как:
- подбор персонала
- адаптация и управление наставничеством
- кадровый резерв
- управление эффективностью
- оценка компетенций
«Почти каждая функция в управлении персоналом работает в соответствии с принципами устаревших практик XX века. Если вы ориентированы на серийные инновации, вам нужно переосмыслить традиционные HR-процессы».
Джон Салливан
«Отец HR-метрик»
Под переосмыслением традиционных HR-процессов уважаемый эксперт понимает конкретную компетенцию – умение собирать данные и работать с ними. Его точку зрения разделяет 71% топ-менеджеров из отчета 2017 Deloitte Global Human Capital Trends: они оценивают HR-аналитику как приоритетное направление и стараются применять ее для решения задач в рекрутинге, удержании и оценке персонала. Но здесь возникает другая проблема…
«Огромное количество грамотных и умных людей, которых я встречала, тратят столько же времени на измерение результатов своей работы, сколько на само выполнение этой работы. Но лишь единицы остаются довольны количеством и типами измерений».
Лиз Райан
Колумнист Forbes
и основатель Human Workplace
и основатель Human Workplace
Что не так? Попытаемся разобраться…
Как выжать максимум из цифр
Чтобы заставить работать данные на бизнес, нужно быть готовыми:
Как выжать максимум из цифр
Чтобы заставить работать данные на бизнес, нужно быть готовыми:
1. Перестать заниматься самообманом
Научитесь собирать достоверные данные и оперативно готовить отчетность. Никакой дублированной информации, никаких рукотворных таблиц Excel и наспех проведенных вычислений! Все это лишь создает иллюзию работы с данными, а по сути является большим барьером для их правильной интерпретации. Алгоритм сбора отчетности должен быть стандартизирован.
2. Стремиться с помощью данных решать реальные, а не выдуманные проблемы бизнеса
По мнению экспертов Deloitte, HR-отдел всегда должен отвечать на вопрос: с какими проблемами, стоящими перед бизнесом, может справиться HR-аналитика? Одним словом, если в компании нет проблемы текучести кадров, то не стоит ее прогнозировать. Лучше потратьте время на решение насущных задач.
3. Использовать данные для стимулирования серьезных изменений
HR-аналитика выдает информацию, которая указывает, где и почему требуются существенные изменения.
Научитесь собирать достоверные данные и оперативно готовить отчетность. Никакой дублированной информации, никаких рукотворных таблиц Excel и наспех проведенных вычислений! Все это лишь создает иллюзию работы с данными, а по сути является большим барьером для их правильной интерпретации. Алгоритм сбора отчетности должен быть стандартизирован.
2. Стремиться с помощью данных решать реальные, а не выдуманные проблемы бизнеса
По мнению экспертов Deloitte, HR-отдел всегда должен отвечать на вопрос: с какими проблемами, стоящими перед бизнесом, может справиться HR-аналитика? Одним словом, если в компании нет проблемы текучести кадров, то не стоит ее прогнозировать. Лучше потратьте время на решение насущных задач.
3. Использовать данные для стимулирования серьезных изменений
HR-аналитика выдает информацию, которая указывает, где и почему требуются существенные изменения.
Например, аналитика может скорректировать правильный курс в планировании кадрового резерва. В частности, определить признаки успешного лидера и разобраться, кто из работающих сотрудников ими обладает и каких кандидатов в будущем нужно привлекать в компанию. Цифры работают не только на настоящее, но и на будущее развитие компании.
4. Сосредоточиться на действиях, а не только на выводах
Эксперты Deloitte указывают на то, что полученная с помощью аналитики информация несет ценность только в одном случае – если она «переформатируется» в решения, на основе которых руководство принимает конкретные меры.
5. Понять, что аналитика = мультидисциплинарность
Работа с данными – комплексный процесс, результат которого зависит от качества и визуализации данных, понимания бизнес-процессов и навыков консалтинга.
4. Сосредоточиться на действиях, а не только на выводах
Эксперты Deloitte указывают на то, что полученная с помощью аналитики информация несет ценность только в одном случае – если она «переформатируется» в решения, на основе которых руководство принимает конкретные меры.
5. Понять, что аналитика = мультидисциплинарность
Работа с данными – комплексный процесс, результат которого зависит от качества и визуализации данных, понимания бизнес-процессов и навыков консалтинга.
В отчете Deloitte 2017 Global Human Capital Trends говорится: «Сегодня компании все чаще рассматривают HR как "интеллектуальную платформу", внедряя аналитику во все процессы и операции управления персоналом». Компании пришли к понимаю того, что с помощью данных они могут максимально использовать потенциал сотрудников и, следовательно, эффективнее решать коммерческие задачи.
Кейс: как компания Peri консолидировала все
HR-решения и заставила KPI работать
HR-решения и заставила KPI работать
Немецкий производитель и поставщик опалубки и строительных лесов Peri представлен в России штатом сотрудников в количестве 340 человек. Компания работает в 24 городах, имеет 11 складских комплексов и один завод.
На определенном этапе перед Peri возник ряд вопросов, связанных с развитием персонала:
С какими проблемами начинали реализацию проекта:
Боль 1: Огромное количество файлов Excel, с которых постоянно слетают формулы.
Боль 2: Отсутствие единого понимания системы: каждый руководитель пытается адаптировать данные под себя.
Боль 3: Удаленность сотрудников – от Владивостока до Калининграда, проблема контроля персонала.
Боль 4: Отсутствие единой системы оценки и учета KPI.
Для Peri было важно донести до каждого рядового сотрудника, что KPI компании зависят в том числе от их работы.
Ошибка стоимостью в год
Сначала было решено создать свой IT-продукт. В процессе выяснилось, что ресурсов внутреннего IT не хватает на постоянную доработку и поддержку проекта. Спустя год, осознав этот провал, руководство обратилось к стороннему провайдеру.
Вторая попытка и первые результаты
Заново проект реализовывался совместно с компанией Competentum. Что удалось сделать:
На определенном этапе перед Peri возник ряд вопросов, связанных с развитием персонала:
- Как максимально вовлечь сотрудников в бизнес?
- Что дать сотрудникам взамен помимо денег, привлекательного рабочего места и комфортного офиса? В чем будут выражаться признание, возможности их профессионального и эмоционального роста?
- Как повлиять на развитие профессиональных качеств сотрудников?
С какими проблемами начинали реализацию проекта:
Боль 1: Огромное количество файлов Excel, с которых постоянно слетают формулы.
Боль 2: Отсутствие единого понимания системы: каждый руководитель пытается адаптировать данные под себя.
Боль 3: Удаленность сотрудников – от Владивостока до Калининграда, проблема контроля персонала.
Боль 4: Отсутствие единой системы оценки и учета KPI.
Для Peri было важно донести до каждого рядового сотрудника, что KPI компании зависят в том числе от их работы.
Ошибка стоимостью в год
Сначала было решено создать свой IT-продукт. В процессе выяснилось, что ресурсов внутреннего IT не хватает на постоянную доработку и поддержку проекта. Спустя год, осознав этот провал, руководство обратилось к стороннему провайдеру.
Вторая попытка и первые результаты
Заново проект реализовывался совместно с компанией Competentum. Что удалось сделать:
- Персональная домашняя страница: включает инструкции для сотрудников и для руководителей с функционалом; транслирует результаты 2016 и 2017 годов, личный прогресс и оценку компетенций. В блок «Индивидуальный план развития» планируется вносить рекомендации и обучающие программы для каждого сотрудника.
- Оценка компетенций: содержит информацию о сотруднике и конкретный профайл для уровня должности, необходимый для оценки его компетенций.
- Постановка целей: выдает правильно сформулированные четкие, измеримые и достижимые цели.
- Бонусное соглашение: демонстрирует сводную информацию, результат достижения персональных целей; показывает сотруднику плановую сумму бонуса, результаты по достижению каждой цели, оценку компетенций, а также финальную сумму бонуса, на которую он вышел.
- Индивидуальный план развития: предполагает пополнение библиотеки развивающих задач различными вариантами обучения по компетенциям; сотрудник вместе с руководителем выбирает соответствующие развивающие задачи.
7 барьеров, которые нужно преодолеть компаниям
в 2018 году, чтобы правильно работать с данными
в 2018 году, чтобы правильно работать с данными
Объедините все источники данных
У одной большой компании таких источников может быть более 20. Они собирают всю информацию в области управления персоналом – от рекрутинга до выходных анкет. Как объединить все эти данные вместе? Тут поможет только автоматизированная система управления персоналом.
Осознайте сложность задачи, но не бегите от ее
Часто термин «аналитика» ассоциируется со словом «сложно». Действительно ли это так? Не совсем. Big Data-эксперт и автор книги Big Data in Practice Бернард Марр считает, что аналитика – это искусство делать большие отчеты и рассказывать истории в сопровождении графики.
Заинтересованные стороны часто слишком заняты, чтобы разбираться в электронных таблицах. Аналитика визуализирует и «упаковывает» информацию так, чтобы все могли понять ее.
Заинтересованные стороны часто слишком заняты, чтобы разбираться в электронных таблицах. Аналитика визуализирует и «упаковывает» информацию так, чтобы все могли понять ее.
Начинайте с малого
Чем больше данных, тем точнее аналитика и лучше прогнозы. Но даже если ваша компания не успела накопить много данных, лучше начать хоть с чего-то.
Готовьтесь к тратам
Любое работающее решение стоит денег. Но цена – лишь вершина айсберга. Главное – эффект, который обязательно проявится при правильной настройке процессов. В итоге бизнес получает полезный инструмент, который позволяет окупить инвестиции в персонал.
Пробуйте, прежде чем купить
Большинство провайдеров предлагают протестировать ПО до покупки. Воспользуйтесь этим предложением, чтобы легче принять решение.
Перестаньте бояться нового
Страх, который удерживает от внедрения новых технологий, препятствует инновациям и ведет к стагнации бизнеса. На самом деле бояться надо бездействия и привыкания сотрудников к постоянству.
Заручитесь поддержкой руководства
Топ-менеджмент сложно убедить купить то, что не выражается конкретными цифрами. Говорите на их языке, покажите, как HR-аналитика увеличивает прибыль и снижает издержки.
Хотите, чтобы данные работали на бизнес?
Попробуйте Competentum.Эксперт – современную модульную платформу
для автоматизации процесса оценки компетенций и управления эффективностью персонала. Интегрируется с системами кадрового,
финансового учета и другими системами автоматизации,
а также с ShareKnowledge LMS и любой другой СДО.
для автоматизации процесса оценки компетенций и управления эффективностью персонала. Интегрируется с системами кадрового,
финансового учета и другими системами автоматизации,
а также с ShareKnowledge LMS и любой другой СДО.
На правах рекламы
