Банк ВТБ24
Карьерные маршруты, «Корпоративный MBA» и «Банковская школа ВТБ24»
Наталья Травникова
вице-президент, директор Департамента персонала и корпоративного развития ВТБ24
«
Общие принципы работы задаются нашими ценностями – это открытость, эффективность, надежность, энергия, развитие и, конечно же, люди. Из этих основных принципов складываются ключевые компетенции, которыми должен обладать кандидат, желающий работать в нашем банке.
Нам нужны профессионалы своего дела, которые стремятся к результату, готовы действовать открыто и выстраивать доверительные отношения с клиентами, коллегами и нашими партнерами. Также для нас очень важна инициативность кандидата, стремление учиться и развиваться.
При прочих равных мы отдадим предпочтение тому кандидату, у которого более высокий потенциал профессионального и карьерного роста. Мы заинтересованы в том, чтобы принимать молодых людей на стартовые позиции и растить свой кадровый актив.
Нам нужны профессионалы своего дела, которые стремятся к результату, готовы действовать открыто и выстраивать доверительные отношения с клиентами, коллегами и нашими партнерами. Также для нас очень важна инициативность кандидата, стремление учиться и развиваться.
При прочих равных мы отдадим предпочтение тому кандидату, у которого более высокий потенциал профессионального и карьерного роста. Мы заинтересованы в том, чтобы принимать молодых людей на стартовые позиции и растить свой кадровый актив.
»
Собеседование всегда строится на вопросах, зависящих от уровня должности и опыта работы кандидата. Для массовых позиций существует несколько стандартных вариантов интервью по компетенциям, при индивидуальном подборе интервью будет включать те вопросы, которые важны для уточнения профессионального опыта, функциональных и личностных компетенций кандидата на вакансию. Кроме того, в ходе интервью мы оцениваем потенциал дальнейшего профессионального развития и мотивацию кандидата. Для нас важно, чтобы мотивация и ценности кандидата совпадали с ценностями нашей команды. Можно привести примеры таких вопросов, оценивающих мотивацию и цели кандидата:
- Что для вас важно при выборе нового работодателя?
- Какие профессиональные цели вы хотите реализовать в нашем банке?
- Каких существенных результатов в своей карьере вы уже достигли? Что вы считаете своим профессиональным успехом?
«
Безупречная репутация зарабатывается годами, и мы ею неизменно дорожим. Заслужив доверие клиентов и партнеров своим профессионализмом, мы создаем атмосферу стабильности для успешного ведения дел. Если кандидат на интервью приводит кейсы, в которых его действия противоречат общепринятым стандартам клиентского сервиса и соответствуют иным моделям ценностей, или рассказывает о ситуациях, в которых проявлялась личная нечестность, – это может быть стоп-сигналом для приема на работу.
»
В каждом дополнительном офисе нашего банка можно оставить анкету или резюме, руководитель офиса при наличии вакансии сразу проводит интервью с кандидатом или передает резюме в отдел по работе с персоналом
Мы в своей практике найма пробуем различные методы привлечения кандидатов. Примером одного из успешных методов для нас может служить программа «Приведи друга», которая действует в банке с 2008 года. Также в каждом дополнительном офисе нашего банка можно оставить анкету или резюме, руководитель офиса при наличии вакансии сразу проводит интервью с кандидатом или передает резюме в отдел по работе с персоналом.
Еще одна интересная программа, стартовавшая в 2014 году, – «Поколение 24». Она дает лучшим студентам ведущих финансово-экономических вузов России возможность пройти годичную оплачиваемую стажировку в ВТБ24. Участники программы работают в департаментах стратегии, финансов, рисков, сети, розничного бизнеса, в точках продаж. Такая программа формирует целостное представление о работе современного банка, дает возможность увидеть работу подразделений изнутри и осознанно выбрать направление дальнейшего профессионального развития. Банку эта программа дает качественное усиление кадрового потенциала, а для выпускников это хороший старт карьеры в крупнейшем банке страны.
Еще одна интересная программа, стартовавшая в 2014 году, – «Поколение 24». Она дает лучшим студентам ведущих финансово-экономических вузов России возможность пройти годичную оплачиваемую стажировку в ВТБ24. Участники программы работают в департаментах стратегии, финансов, рисков, сети, розничного бизнеса, в точках продаж. Такая программа формирует целостное представление о работе современного банка, дает возможность увидеть работу подразделений изнутри и осознанно выбрать направление дальнейшего профессионального развития. Банку эта программа дает качественное усиление кадрового потенциала, а для выпускников это хороший старт карьеры в крупнейшем банке страны.
«
Мы гордимся не столько отдельными программами, которые предлагаются сотрудникам, сколько тем, что они работают все вместе, как единая система.
Мы гордимся не столько отдельными программами, которые предлагаются сотрудникам, сколько тем, что они работают все вместе, как единая система. ВТБ24 – это современный и технологичный банк, поэтому мы привлекаем новых сотрудников прежде всего возможностью получить опыт работы в крупном банке с выстроенными по международным стандартам бизнес-процессами, заботой о профессиональном и личном развитии и сильной командой руководителей.
В 2014 году были внедрены карьерные маршруты для сотрудников фронт-линии – технология, позволяющая нашим работникам оценить свои карьерные перспективы и спланировать развитие.
Из того, что было сделано за последнее время, можем назвать открытие нового центра обучения персонала в Москве, внедрение новых программ обучения, в том числе программы «Корпоративный МВА», предоставление дополнительных льгот для сотрудников по получению высшего, второго высшего образования по избранной специальности.
В 2014 году были внедрены карьерные маршруты для сотрудников фронт-линии – технология, позволяющая нашим работникам оценить свои карьерные перспективы и спланировать развитие.
Из того, что было сделано за последнее время, можем назвать открытие нового центра обучения персонала в Москве, внедрение новых программ обучения, в том числе программы «Корпоративный МВА», предоставление дополнительных льгот для сотрудников по получению высшего, второго высшего образования по избранной специальности.
»
Мы уделяем большое внимание адаптации новых сотрудников, поэтому все работники фронт-линии проходят профессиональную адаптацию, направленную на включение новичка в банковскую деятельность и изучение основных порядков и правил, принятых в банке.
Процесс адаптации нового сотрудника – это комплексный подход, который включает в себя:
Процесс адаптации нового сотрудника – это комплексный подход, который включает в себя:
- изучение интерактивных дистанционных курсов о банке, его позициях на рынке, руководстве и стратегии развития на ближайший период;
- посещение комплексной программы обучения: изучение продуктовой линейки, навыков работы с клиентами, принципов безупречного сервиса и порядка работы сотрудника;
- стажировку на фронт-линии под наблюдением наставника для получения практических навыков по работе с клиентами и банковскими программами;
- индивидуальные встречи с руководством филиала / дополнительного офиса для обсуждения задач, планов и приоритетов в работе.
Для новых руководителей обязательной частью адаптации является программа по навыкам управления людьми и семинар по действующим управленческим процедурам (постановка целей, оценка по компетенциям, ресурсное планирование, подбор персонала и т.д.). Наша задача – сделать так, чтобы линейный руководитель умел четко ставить задачи, поддерживать мотивацию сотрудников, обсуждать с сотрудником его карьерные перспективы и направления развития, используя единые банковские управленческие процедуры. Для некоторых категорий руководителей формируется индивидуальный адаптационный план, включающий встречи с коллегами-руководителями профильных направлений, с выделением куратора по адаптации.
«
Наша корпоративная культура основана на 6 ценностях банка: развитие, эффективность, надежность, открытость, люди и энергия.
Главное отличие от других компаний – это то, что ценности были выбраны непосредственно сотрудниками банка, а не пришли от консультантов извне.
В банке на местах существует множество традиций, направленных на развитие и укрепление корпоративной культуры: интересные решения для посвящения нового сотрудника, проведение праздников, конкурсов, волонтерские проекты и т.п. В центре всех ценностей банка находятся люди. Люди, которые работают в банке и для которых работает банк, к которым банк прислушивается и помогает реализовать идеи, – это и есть особенность корпоративной культуры банка.
Главное отличие от других компаний – это то, что ценности были выбраны непосредственно сотрудниками банка, а не пришли от консультантов извне.
В банке на местах существует множество традиций, направленных на развитие и укрепление корпоративной культуры: интересные решения для посвящения нового сотрудника, проведение праздников, конкурсов, волонтерские проекты и т.п. В центре всех ценностей банка находятся люди. Люди, которые работают в банке и для которых работает банк, к которым банк прислушивается и помогает реализовать идеи, – это и есть особенность корпоративной культуры банка.
»
Мы привлекаем талантливых молодых людей для работы в банке еще тогда, когда они учатся в университетах – это наше несомненное преимущество. Чтобы оставаться лучшими в этом направлении, мы выстраиваем партнерские отношения с ведущими вузами страны, отбирая студентов на практику и дальнейшую работу в ВТБ24.
Мы используем различные форматы работы со студентами, например, проведение мастер-классов и семинаров ведущими сотрудниками банка. В банке выстроена система обучения для стартовых позиций – комплексные программы обучения, включающие в себя очные и дистанционные модули, работу с наставником на рабочем месте и оценку результатов обучения. Система карьерных маршрутов поддерживает молодых сотрудников, нацеленных на активное развитие, дает им четкое представление о перспективах профессионального и карьерного роста.
С 2014 года реализуется программа «Банковская школа ВТБ24» для студентов вузов, с которыми банк заключил партнерские соглашения. В программе рассматриваются общие вопросы развития банковского бизнеса в России, линейка розничных банковских продуктов и технологии их продаж. На практических занятиях студенты отрабатывают навыки деловых коммуникаций. В качестве преподавателей выступают сотрудники банка, как профессиональные бизнес-тренеры, так и руководители подразделений.
В целом можно сказать, что стратегия, основанная на внедрении и реализации комплексной системы привлечения, развития, обучения наших сотрудников, позволяет нам не только быть привлекательным работодателем, но и гарантирует достижение банком высоких показателей, ведь не секрет, что бизнес делают люди.
Мы используем различные форматы работы со студентами, например, проведение мастер-классов и семинаров ведущими сотрудниками банка. В банке выстроена система обучения для стартовых позиций – комплексные программы обучения, включающие в себя очные и дистанционные модули, работу с наставником на рабочем месте и оценку результатов обучения. Система карьерных маршрутов поддерживает молодых сотрудников, нацеленных на активное развитие, дает им четкое представление о перспективах профессионального и карьерного роста.
С 2014 года реализуется программа «Банковская школа ВТБ24» для студентов вузов, с которыми банк заключил партнерские соглашения. В программе рассматриваются общие вопросы развития банковского бизнеса в России, линейка розничных банковских продуктов и технологии их продаж. На практических занятиях студенты отрабатывают навыки деловых коммуникаций. В качестве преподавателей выступают сотрудники банка, как профессиональные бизнес-тренеры, так и руководители подразделений.
В целом можно сказать, что стратегия, основанная на внедрении и реализации комплексной системы привлечения, развития, обучения наших сотрудников, позволяет нам не только быть привлекательным работодателем, но и гарантирует достижение банком высоких показателей, ведь не секрет, что бизнес делают люди.
«
Всегда приятно видеть искреннюю заинтересованность кандидатов в своем профессиональном развитии, желание достигать поставленных целей и успешные примеры таких достижений. Также важно уделить время для подготовки к интервью, узнать актуальные новости банка, продумать возможные вопросы о вакансии.
Решение о найме у нас принимается коллегиально, с учетом мнений непосредственного руководителя, HR-менеджера или рекрутера, для управленческих позиций – руководителей смежных подразделений. При этом каждый новый собеседник на интервью имеет возможность ярко проявить себя, подчеркнуть главные результаты своей работы и доказать право на место в команде лидирующего розничного банка в России.
Решение о найме у нас принимается коллегиально, с учетом мнений непосредственного руководителя, HR-менеджера или рекрутера, для управленческих позиций – руководителей смежных подразделений. При этом каждый новый собеседник на интервью имеет возможность ярко проявить себя, подчеркнуть главные результаты своей работы и доказать право на место в команде лидирующего розничного банка в России.
Копирование материалов с сайта neohr.ru запрещено