21.11.2018 19:29
Современный HR-мир совершенствуется с невероятной скоростью. Если раньше поиск кандидатов или вакансий происходил в основном через job-порталы, то сегодня Telegram-каналы и тематические группы в социальных сетях составляют первым серьезную конкуренцию. Еще недавно сотрудники обращались с рабочими вопросами напрямую в отдел персонала (в фиксированное время, с учетом перерыва на обед), а сегодня с ними круглосуточно на связи HR-робот.
Во многом перемены в HR стали возможными благодаря новым ИТ-технологиям, которые автоматизируют расчет заработной платы, оптимизируют ведение кадрового делопроизводства, позволяют создавать и поддерживать базы данных, обучать персонал, выстраивать работу с интранетом и многое другое. Роль специалиста по HR в рутинных процессах постепенно отходит на второй план, уступая место «умным машинам» и освобождая время для решения нетривиальных задач.
Мы начинаем все больше говорить про HR Tech как следующем этапе развития сферы HR. В ближайшие 3-5 лет еще более актуальными станут разработки, которые пока только начинают внедряться.
Искусственный интеллект
Появление ИИ полностью меняет мир рекрутмента: HR-робот может делать скрининг резюме, отбирать релевантных кандидатов и даже проводить собеседования, освобождая специалиста от многочасовых поисков и предварительных интервью. Особенно актуально это для массового подбора сотрудников: если перед рекрутером стоит регулярная задача, например, по поиску продавцов-кассиров в федеральную ритейл-сеть, ИИ поможет найти нужные резюме, проведет первый этап интервью, отмечая мимику и жесты кандидата, его манеру говорить, и примет решение, стоит ли рассматривать кандидатуру дальше. При этом ИИ постоянно обучается и совершенствуется: чем больше данных вы ему предоставите, тем точнее будут его рекомендации.
Чат-боты
Боты уже помогают совершать покупки в магазинах, консультируют в банковских приложениях, отвечают на юридические вопросы. HR-специалистам тоже пора использовать умные чаты. Создав внутреннего бота, корпорации получат дополнительный канал общения – он будет информировать сотрудников о карьерных возможностях внутри компании, рассказывать о новостях, отвечать на вопросы по корректному составлению документов (как заполнить заявление на отпуск, как должен выглядеть больничный лист и т.п.). Задав вопрос роботу, сотрудник может получить нужную ему информацию без звонков и писем в HR-отдел.
Предиктивный анализ
Какой HR-специалист не мечтает знать на старте сотрудничества с кандидатом, как тот себя проявит далее: вольется ли в коллектив, будет ли справляться со всеми обязанностями, станет ли проявлять инициативу.
Помочь «посмотреть в будущее» может предиктивный анализ, когда с помощью технологий анализа данных у нас появляется инструмент для выявления интересов и способностей сотрудника. Такой анализ позволяет найти оптимальные возможности для развития сотрудника согласно его компетенциям. Собирая статистические данные обо всех сотрудниках, информацию о талантах, компания получает возможность принимать более эффективные управленческие решения.
AR и VR в HR
В крупных компаниях, где выстроена система обучения, остро стоит проблема логистики – сотрудников из разных городов и отдаленных филиалов сложно и накладно собрать в одном месте. На помощь HR уже пришло онлайн-обучение, где сотрудники проходят тесты, смотрят лекции, отвечают на вопросы в режиме онлайн. Но для практических специальностей этих возможностей недостаточно.
Уже сейчас активно внедряются технологии AR (дополненная реальность) и VR (виртуальная реальность). Например, существуют виртуальные нефтяные платформы, где техники проходят обучение и могут виртуально потянуть за любой рычаг и настроить оборудование. Для традиционных корпораций VR сможет создать виртуальные переговорные. С помощью виртуальной реальности возможно моделировать такие ситуации, с которыми необходимо справиться на практике.
С помощью ИТ можно оптимизировать невероятное количество HR-задач, это экономит ресурсы компании, сохраняет время сотрудников отдела персонала и бюджет. Кроме этого, ИТ-технологии повышают эффективность принятия решений – все прогнозы имеют статистическую основу, базирующуюся на анализе данных.
HR будущего благодаря ИТ – это оптимизация рутинной работы и творческие решения, которые упрощают жизнь и повышают привлекательность бренда и лояльность сотрудников.
| Автор: Анна Аванесова, руководитель группы проектов ООО «Роберт Бош» |
Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!
Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены
Комментарии
Комментариев пока нет