9 вопросов для проверки способности работать удаленно

« Назад

09.06.2020 10:45

По данным рекрутингового агентства Kontakt InterSearch Russia, 20% работодателей готовы разрешить сотрудникам удаленную работу после окончания карантина. Но уже сейчас становится очевидно, что дистанционная работа требует других инструментов контроля и мотивирования персонала. 

Если компания планирует брать сотрудника на удаленную позицию на полный рабочий день, то ей нужно еще на этапе собеседования проверить, насколько он готов эффективно выполнять свои обязанности в таком режиме.  

Приводим список вопросов, которые могут быть полезными при собеседовании кандидата на удаленную позицию.    

1. Какой самый амбициозный проект вы мечтали когда-либо осуществить?

Что оценивает вопрос: самомотивацию.

С удаленными сотрудниками менеджеры контактируют реже, чем с теми, кто находится в офисе. Поэтому важно убедиться, что они будут вовлечены в работу без необходимости постоянного контроля.

У людей с правильной мотивацией будет четкий ответ на этот вопрос. Они не боятся вызовов и не сбиваются с цели даже тогда, когда сталкиваются с неудачей. 

2. Приведите пример, когда вы пошли на осознанный риск и потерпели неудачу. Чему вы научились?

Что оценивает вопрос: установку на личностный рост.

Методы совместного взаимодействия, которые хорошо работают в офисе, могут оказаться неэффективными в ситуации, когда кандидату предстоит впервые работать в удаленном режиме. Вам нужен человек гибкий, настойчивый, готовый к экспериментам. Эти качества ключевые для тех, кто нацелен на рост.

Кандидат, настроенный на постоянное совершенствование навыков, будет иметь по крайней мере одну интересную историю в своей карьерной биографии. 

Рекрутеру важно уметь замечать, как он реагирует на неудачу. Берет ли он ответственность на себя или перекладывает вину на других? Если он открыто не принимает ответственность, он, вероятно, ничему не научился. Владение неудачей – это смирение, уверенность и честность одновременно.

3. Над чем вы будете работать в первую очередь, когда вас наймут?

Что оценивает вопрос: навыки общения.

Этот вопрос с подвохом. Маловероятно, что кандидат обладает достаточной информацией, чтобы ответить на него уверенно и авторитетно. И в этом все дело. Грамотный удаленный сотрудник сразу же задаст уточняющие вопросы. Какие задачи сейчас в приоритете? Над какими проектами уже ведется работа? Что уже пробовали и что не сработало? Нужно искать кандидатов, которые понимают суть вопроса. 

Немаловажно, чтобы удаленные сотрудники умели эффективно общаться с помощью нескольких каналов связи: по электронной почте, в чатах, в прямых эфирах и т.д. Некоторые из этих инструментов обязательно включите в процесс собеседования, чтобы получить целостное представление о навыках и стиле общения.

4. Что больше всего привлекло внимание в вакантной позиции? 

Что оценивает вопрос: инициативу.

Этот вопрос может варьироваться в зависимости от того, на какую позицию претендует кандидат. Если это дизайнерская или маркетинговая вакансия, не лишним будет спросить, что поразило его на сайте компании. 

Если это финансовая роль, спросите, какие цифры из тех, что были опубликованы в прошлом квартале, бросились в глаза.

По ответу можно понять, насколько активен кандидат. Проявил ли он инициативу, чтобы лучше изучить компанию. 

5. Когда вам приходилось давать коллеге сложную обратную связь?

Что оценивает вопрос: эмоциональный интеллект.

Когда все взаимодействия с коллегами происходят в виртуальном формате, легко пропустить важные социальные сигналы – язык тела или тон голоса. Вот почему удаленные сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта более успешны. Они способны сопереживать и предвидеть проблемы или настроения конкретного человека.

Этот вопрос покажет, способен ли кандидат ставить себя на место другого человека. Кандидаты с высоким EQ будут говорить о том, что при обратной связи они учитывают действия и поведение другого человека.  

Также обратите внимание на то, предлагали ли кандидаты помощь другому человеку при решении какой-то проблемы – это еще один признак эмоционального интеллекта.

6. Что больше всего вызывает у вас беспокойство, когда вы не являетесь частью офисного сообщества?

Что оценивает вопрос: степень рефлексии, самоанализ.

Даже самые замкнутые удаленные работники нуждаются в социальной активности. Как ваш кандидат планирует компенсировать ее? 

На самом деле суть ответа на этот вопрос не столь важна. Рекрутеру нужно рассмотреть, как удаленный формат работы повлияет на кандидата, и понять, что он будет делать для адаптации в коллективе.

7. С какими целями вы связываете эту должность?

Что оценивает вопрос: целеустремленность.

Эффективные удаленные работники обычно очень загружены, потому что стремятся к определенной цели. Как-то повлиять на понимание цели удаленного сотрудника сложно, поэтому лучше убедиться сразу, что целеустремленность кандидата и корпоративная цель совпадают.

8. Когда вам приходилось принимать решение без всей необходимой для этого информации?

Что оценивает вопрос: способность самостоятельно принимать решения.

Легче всего управлять удаленными сотрудниками, которым можно доверять. В идеале грамотные сотрудники вникают в общую картину происходящего.

Ответ на вопрос показывает, какую информацию они искали и какая информация, по их мнению, им помогла, как их решение повлияло на клиентов.

9. Как бы вы осуществляли реализацию проекта с нуля?

Что оценивает вопрос: лидерские качества.

Даже на обычных, не управленческих позициях, важны лидерские навыки, особенно если в компании отдельные участники часто пересекаются по функционалу с ролью руководителя проекта.

Оценивая ответ на вопрос, внимательно слушайте, как кандидат обосновывает экономическую составляющую проекта. Обратите внимание, разбирается ли он в различных рабочих функциях и навыках, необходимых для реализации проекта.

Автор: Инга Хамми 

По материалам Fast Company