Как зумеры меняют бизнес: что необходимо знать компаниям, чтобы работать с поколением Z

« Назад

21.11.2024 19:52

Поколение Z, или зумеры, уже составляют немалый процент работников в компаниях. Эти молодые специалисты кардинально отличаются по своим ожиданиям, мотивации и подходу к работе от предыдущих поколений, таких как поколение X и миллениалы. Понимание их особенностей становится критически важным для успешного взаимодействия и удержания сотрудников в любой компании.

Содержание:

Особенности поколения

Как привлечь зумеров и что для них важно

Удержание зумеров: создание привлекательной корпоративной культуры

Как зумеры меняют подход к бизнесу

Как наладить диалог «руководитель — зумер»

Особенности поколения

С одной стороны, работодатели сталкиваются с необходимостью адаптировать свои методы работы и коммуникации, чтобы учитывать уникальные черты зумеров. С другой стороны, многие задаются вопросом: действительно ли это поколение настолько свободолюбиво, что при малейшем неудобстве готово сменить работу, не оглядываясь назад? Чтобы ответить на этот вопрос, важно учитывать, что поколение Z — первое поколение, выросшее в условиях широкого доступа к цифровым технологиям и информации, и это формирует их подход к жизни и карьере.

Их запросы на гибкость, баланс между личной и рабочей жизнью, а также желание работать над социально значимыми проектами создают новые возможности для работодателей и одновременно немало проблем. В отличие от миллениалов, зумеры еще быстрее адаптируются к изменениям и предпочитают ту работу, где они могут проявить свою цифровую грамотность и стремление к самореализации.

 

Поколение Z заметно отличается от предыдущих поколений в плане личного взаимодействия. Если сравнивать с миллениалами, то последние в большинсве своем ориентированы на ценности стабильности: семью, традиционные институты вроде образования и работы. Для них важны устойчивые и проверенные временем модели жизни. В отличие от них, зумеры ценят свободу — свободу мнений, равенства и стремятся к социальным изменениям. В нашей компании это хорошо понимают благодаря знанию социологии и психологии, что помогает наладить общение с молодыми коллегами и адаптировать внутренние процессы.

Что касается отношения к технологиям, то цифровое поколение часто опережает другие поколения. С раннего возраста они интересуются новыми трендами и активно внедряют их в свою жизнь, создавая с их помощью собственную реальность. Поэтому при разработке продуктов важно учитывать этот аспект и создавать условия, где зумеры могут применять свои технологические знания. Особое внимание уделяется тому, чтобы их не поглощала рутина — это убивает интерес и снижает мотивацию.

Как привлечь зумеров и что для них важно

Для успешного привлечения сотрудников-зумеров мы внедрили несколько ключевых подходов. Мы понимаем, что для них важна не только работа, но и ощущение, что их ценности и цели совпадают с ценностями компании. Поэтому наши собеседования — это не строгие и холодные встречи, а дружеские беседы, в которых мы стремимся показать плюсы компании, рассказываем о наших проектах и культуре. Мы всегда даем обратную связь, даже если кандидат нам не подошел, чтобы закрыть все возможные вопросы и помочь кандидату лучше понять свои сильные стороны. Если миллениалы склонны к саморефлексии, то поколению Z необходимо выражение эмоций и получение фидбэка.

В процессе поиска мы используем разные подходы, не ограничиваясь традиционными платформами вроде HH. Мы также сотрудничаем со специализированными агентствами, участвуем в профильных конференциях, где можем показать нашу экспертизу и познакомиться с потенциальными кандидатами лично. Это особенно важно в таких областях, как IT, где молодые специалисты активно ищут возможности для профессионального роста.

Одним из наших приоритетов является прозрачность и открытый диалог с кандидатами. Мы подробно рассказываем о возможностях роста внутри компании, приводим реальные примеры карьерного развития. Зумеры ценят конкретику, поэтому мы объясняем, как и за счет чего можно вырасти в компании, акцентируем внимание на гибком графике и работе на результат, а не на количестве часов в офисе.

Наши офферы также тщательно проработаны: они не только содержат всю необходимую информацию, но и визуально привлекательны, учитывают интересы и приоритеты кандидата. Мы обсуждаем детали оффера в формате звонка, чтобы убедиться, что он полностью отвечает ожиданиям кандидата. Такой подход позволил нам добиться высокого уровня принятия предложений: за последнее время ни один из 15 офферов не был отклонен.

Гибкость и удаленная работа также играют ключевую роль для зумеров. Они хотят работать «головой», а не по фиксированному графику. Возможность организовать свое рабочее время и минимизировать затраты на дорогу важна для их комфорта и продуктивности. Конечно, для руководителей старой школы такой подход может быть непривычным, но стоит попробовать, чтобы лучше понять новое поколение и достичь гармонии в команде.

Мы знаем, что поколение Z ищет не просто работу, а компанию, где их услышат и поддержат в развитии. И мы стараемся быть именно такими работодателями, предлагая возможности для роста, комфортные условия и честный подход на каждом этапе сотрудничества.

Удержание зумеров: создание привлекательной корпоративной культуры

Для удержания зумеров компании должны создать среду, где они чувствуют себя ценными, имеют возможность развиваться и получать удовлетворение от работы. Есть несколько нюансов, без которых очень сложно работать с этим поколением. 

Быстрая обратная связь. Это поколение выросло в эпоху мгновенной коммуникации — соцсетей, мессенджеров и онлайн-обучения, когда ответы и реакции приходят почти сразу. Это сформировало их ожидания к рабочим отношениям. Для них важно не просто завершить задачу, но и сразу понять, насколько их работа была успешной и полезной. Без оперативной обратной связи они могут чувствовать себя неуверенно, теряя мотивацию и интерес к задачам.

Признание работы. Важно также признание их усилий и достижений. Зумеры стремятся видеть, что их вклад ценят, даже если это выражается через простую похвалу или комментарий в корпоративном чате. Такой подход позволяет им чувствовать себя частью команды и понимать, что их труд действительно важен для достижения общих целей компании. Это отличается от миллениалов, которые чаще склонны к саморефлексии и могут самостоятельно оценивать свои достижения, без регулярной внешней оценки.

Прозрачность процессов и отношений. Прозрачность в управлении и коммуникациях — еще одно критически важное ожидание поколения. Они ценят открытую и честную культуру, в рамках которой руководство делится информацией о планах, результатах и стратегиях компании. В условиях цифровой эпохи они привыкли к тому, что большинство данных есть в открытом доступе, и подобный подход они хотят видеть на работе.

Зумеры ожидают ясности в задачах, возможностях роста и карьерного развития. Им важно знать, какие шаги они могут предпринять для достижения следующего уровня или какой вклад их проекты вносят в общий успех компании. Честное и открытое руководство формирует у них доверие и повышает лояльность, тогда как отсутствие прозрачности может вызвать чувство неуверенности и желание искать более открытых работодателей.

Работа в инновационной среде. Для них комфортная работа невозможна без доступа к современным технологиям. Они привыкли к динамично меняющемуся миру, где каждый день появляются новые инструменты, сервисы и приложения. Это поколение не просто активно использует технологии, но и рассматривает их как неотъемлемую часть своей жизни и работы.

Работая в среде, где внедряются новейшие технологические решения, они чувствуют себя в своей стихии. Они хотят использовать автоматизацию, аналитику и другие инновационные подходы для упрощения рутинных задач. Это позволяет им фокусироваться на творчестве и решении более интересных задач, что повышает их вовлеченность и мотивацию. В компаниях, где недостаток инноваций, зумеры могут быстро заскучать и потерять интерес к своим задачам.

Командная работа и проекты с элементами креативности. Поколение Z ценит работу в команде, в которой они могут совместно решать задачи и обмениваться идеями. Они стремятся к созданию атмосферы сотрудничества, когда каждый может внести свой вклад и проявить креативность. Важность командной работы для них обусловлена стремлением к созданию значимых и оригинальных решений, а не только к выполнению рутинных обязанностей.
Они активно вовлекаются в проекты, где их идеи могут быть услышаны и учтены. Это создает ощущение значимости их работы и стимулирует стремление к новым достижениям. В проектах, где у них есть пространство для креативного самовыражения, зумеры чувствуют себя максимально мотивированными и вовлеченными, что положительно сказывается на их производительности и общей атмосфере в команде.

Как зумеры меняют подход к бизнесу

Цифровое поколение в команде требует особого подхода, особенно в вопросах обратной связи. Они часто нуждаются в понимании смысла выполняемых задач и активно запрашивают фидбэк. Это может проявляться по-разному - либо через прямые вопросы, либо через демонстрацию своих достижений. Благодаря этому сотрудники-зумеры сами быстро дают обратную связь, это помогает нам оперативно оценивать их восприятие и реакцию на процессы. В нашей компании такие обсуждения происходят регулярно, поэтому изменения в рабочие процессы вносятся своевременно.

Для них очень важно, чтобы их выслушали. Мы создаем возможность для свободного общения, когда сотрудники могут обсуждать любые сложности или вносить предложения по улучшению процессов. Мы оцениваем и реализуем эти предложения, если они действительно полезны для команды и компании. Это позволяет создать атмосферу доверия и открытости.

Однако есть и сложности. Если сотрудник не достигает ожидаемых результатов, с зумерами бывает труднее провести конструктивный разговор, особенно если речь идет о необходимости расставания с компанией. Они склонны принимать критику близко к сердцу, а это усложняет диалог. Процесс увольнения требует аккуратного подхода, чтобы избежать негативных последствий, таких как возможное освещение в социальных сетях. Важно наладить взрослый, конструктивный диалог и минимизировать эмоциональные аспекты.

Сложности могут варьироваться в зависимости от направления работы. Например, для зумеров, занятых в юридических или финансовых сферах, где требуются точность и строгое следование правилам, работа может быть сложнее. Такие профессии менее привлекательны для них по сравнению с творческими и динамичными направлениями вроде маркетинга, дизайна или IT. Поколение Z в этих сферах часто проявляют инициативу и готовы искать альтернативные решения, если сталкиваются с проблемами.

В целом, представители цифрового поколения лучше проявляют себя в задачах, где требуется креативность, инновации и готовность к риску, это делает их успешными в маркетинге, коммерческом блоке и разработке.

Как наладить диалог «руководитель — зумер»

Для успешного роста компании, будь то экстенсивное или интенсивное развитие, руководителям важно адаптироваться к взаимодействию с поколением Z. Этого можно добиться за счет активного участия в конференциях, нетворкинге и коллаборациях с другими компаниями. Немаловажную роль играет взаимодействие с вузами: проведение встреч, презентаций и общение с молодыми специалистами. Чем ближе вы находитесь к этому поколению, тем лучше понимаете их потребности и подходы. Это взаимодействие не должно ограничиваться лишь профессиональными рамками — важно находить общие интересы, такие как хобби или музыкальные предпочтения. Подобный подход позволяет быстрее наладить контакт и повысить эффективность взаимодействия с зумерами.

В конечном итоге адаптация к этому поколению неизбежна, особенно для тех, кто хочет продолжать работать в современных условиях. Несмотря на то, что миллениалы по-прежнему остаются активными участниками рынка труда, будущее принадлежит зумерам, и способность к гибкости в отношениях с ними станет важным конкурентным преимуществом для любого лидера.

Автор: Евгения Шахрай, руководитель направления бизнес-найма LIFE PAY