HR-технологии – 2020: прорыв продолжается

Джош Берсин, основатель Bersin by Deloitte, выпустил очередной отчет с прогнозами HR Technology Disruptions 2020, в котором оценил текущее состояние на рынке технологий управления персоналом и рассказал, каких изменений стоит ожидать в следующем году.

10 изменений на рынке HR-технологий в 2020 году

Несмотря на «безумие», с рынком «все хорошо», считает он. В качестве преимуществ эксперт отмечает зрелость продуктов, их качество. Они хорошо спроектированы и уже проверены компаниями. В рынок HR-технологий продолжают вкладывать большие инвестиции, что гарантирует его дальнейшее развитие.

В то же время рынок стал сильно запутанным. Сейчас на нем «слишком много» стартапов, считает Берсин. И это обостряет положение поставщиков и осложняет выбор HR-покупателей.

Джош Берсин приходит к выводу, что компаниям уже требуется специалист в роли «архитектора», в задачи которого должны входить анализ и оценка систем и инструментов. Сегодня крупные компании имеют дело в среднем с 11 системами управления персоналом. Систем обучения и развития, как правило, гораздо больше.

В целом Джош Берсин отмечает 10 ключевых прорывов в HR-технологиях в 2020 году.

1. Ниша облачных платформ продолжает активно развиваться, но новые игроки все же появляются.

К настоящему времени на рынке хорошо зарекомендовали себя такие поставщики облачных продуктов, как Oracle, SAP, ADP, Ultimate, Ceridian, Infor, Gusto, Paycor, HiBob, Sage и многие другие. Все они достигли серьезного уровня в технической реализации основных HR-функций.

Тем не менее, произошли значительные изменения в том, как эти системы работают для пользователей, и многие поставщики не поспевают за ними. На рынке появилась инновационная идея, которая фокусирует внимание на «платформах для развития опыта сотрудников». Несмотря на то, что поставщики тратят огромные усилия и деньги на создание комплексных решений, рынок настолько инновационный, что все они начинают сотрудничать с другими поставщиками.  

2. Появляются платформы, связанные с опытом сотрудников.

Традиционные системы управления обучением и управления талантами все еще востребованы, но теперь на рынке доступно новое поколение усовершенствованных платформ. 

Эти новые инструменты делают неактуальными традиционные платформы управления талантами, потому что в первую очередь они предназначены для сотрудников и только во вторую – для HR-отделов. 

3. Архитектура HR-технологий изменилась. 

В течение многих лет системы управления персоналом представлялись как «единые системы учета». Но этот подход уже устарел.

Сегодня у большинства компаний есть много «систем учета», и они связаны между собой через систему корпоративной аутентификации, которая часто дополняется возможностями для хранения исторических данных.

Идеалом становится новый набор программного обеспечения (который называют еще порталом самообслуживания HR) для создания карьерного пути сотрудников. Этот новый рынок – рынок «платформ для развития опыта сотрудников» – становится горячей темой.   

А поскольку большинство инновационных инструментов, в которых вы сейчас нуждаетесь, разрабатывается небольшими командами, удобнее и эффективнее внедрять «экосистему приложений», а не просто базовый продукт по управлению персоналом.

4. Рынок рекрутинга развивается со стремительной скоростью, и помогает ему в этом искусственный интеллект.

В настоящее время рекрутинг является крупнейшим рынком, использующим искусственный интеллект (ИИ) в HR. ИИ помогает совершенствовать такие области, как источники подбора, оценка персонала, собеседование, управление опытом и др.

Команды рекрутеров, так же как и остальные сотрудники HR-отдела, выступают в роли системных интеграторов, но это именно то, чего пока не способна делать ни одна платформа.

Многие поставщики продуктов по подбору персонала обращают интерес к внутренней мобильности талантов, управлению карьерой и на другие смежные области. Почему? Рынок рекрутинга перенасыщен (это «красный океан»), и многие из поставщиков обладают полезными технологиями для развития внутренней мобильности. А внутренний рынок найма стал играть сегодня гораздо большую роль, чем когда-либо ранее.

5. Технологии обучения созрели, и теперь вы можете учиться даже в процессе работы. 

Обучение новым навыкам и постоянное повышение квалификации – важная тема, которая отличается доступностью инструментов. Платформы LMS не исчезли, но они заметно устаревают. 

Платформы обучения становятся взрывоопасным рынком. В настоящее время они дополняются опциями совместного обучения, возможностями создания видео, рекомендациями по контенту на основе ИИ, прогнозируемыми оценками навыков и разнообразными инструментами микрообучения.

6. Технологии, связанные со здоровым образом жизни, сливается с HR-технологиями.

На рынке широко представлены инструменты для психического и эмоционального здоровья, снижения стресса, разработки диет и финансового благополучия. Большинство крупных поставщиков медицинских услуг вкладывают деньги в разработку новых автоматизированных инструментов на основе ИИ, и их можно подбирать для любой рабочей силы. 

Такие платформы, как Virgin Pulse, LimeAde, MEquilibrium, способны реально менять поведение людей на работе.  

7. Технологии, продвигающие принципы инклюзивности и разнообразия, а также диагностирующие харассмент, уже на рынке.

Это направление относительно новое – еще несколько лет назад о нем вообще ничего не было слышно. Сегодня это сформировавшийся сегмент на рынке технологий, так как сама тема инклюзивности и разнообразия стала критически важной для бренда работодателя.

8. Инструменты вовлеченности уже хорошо отработаны, появляются платформы действий.

Инструменты для опросов сотрудников и получения обратной связи быстро превращаются в «платформы действий» – системы, которые собирают информацию и превращают ее в рекомендации для руководителей. Это большой сдвиг на рынке, и некоторые поставщики уже явно преуспели. 

Новое поколение поставщиков теперь предлагает инновационные «платформы для прослушивания» (listening platforms), которые выходят за рамки экспресс-опросов.

Сегмент обрастает масштабируемой корпоративной инфраструктурой, позволяющей собирать мнение сотрудников, отзывы и различные формы опросов.

9. Большой популярностью пользуются аналитика, чат-боты и обработка естественного языка.

Во всем этом огромную роль играет ИИ. И это означает, что аналитика, чат-боты и обработка естественного языка теперь являются частью HR. 

Какой бы новой и запутанной ни была данная технология, все эти инструменты привлекают внимание, поскольку компании начинают понимать, что могут покупать часть технологии по мере необходимости.

10. Рынок поставщиков меняется.

Microsoft (LinkedIn и Glint), Google (Google Jobs), IBM (продукты Watson), Salesforce (Trailhead), Facebook (Workplace) и ServiceNow (автоматизация услуг и опыта сотрудников) – все эти компании оказались на рынке HR-технологий. И они готовы конкурировать с уже действующими на рынке игроками Oracle, Workday, SuccessFactors, ADP и всеми остальными.

В 2019 году объем венчурных инвестиций и прямых инвестиций в рынок HR-технологий составил почти 4 млрд долл.

Такие компании, как Saba, JobVite, Kronos, Infor, Kazoo и многие другие, получают инвестиции из уже «зрелого капитала». Кроме того, более 1 млрд долл. ушло именно в стартапы. Практически у каждого венчурного инвестора теперь есть HR-партнер.

Автор: Инга Хамми

По материалам Josh Bersin

Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены